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2015年6月20日 星期六

新書推薦-「有錢人的黃金8小時」書評

 

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 閱讀心得,心得感想,書評


內容簡介





為上班族量身打造的時間管理書

活用「有限」的時間,迅速完成「有效果」的工作!



  有錢人所要管理的,並不是鐘錶上的指針,而是事情的輕重緩急!對於所有人而言,每一天都只有二十四個小時。



  但是,為什麼有些人可以平步青雲,有些人卻永遠一事無成……他們到底是如何辦到的?答案只有一個——時間管理!



本書特色



  ■許多案例解析


  時間管理,只是一些簡單的技巧與方法,但是這些技巧與方法,卻經常被人們忽略。為了讓讀者充份的瞭解「時間管理」的精華所在,本書特別收集許多關於「時間管理」的案例,並且藉由故事的形式,向讀者介紹「時間管理」的重要性。讀者在閱讀本書之後,一定可以找到讓自己成功的人生目標,成為一個令人刮目相看的成功人士。



  ■完整地呈現時間管理的藝術

  本書提供許多實用的「時間管理」的技巧與方法,只要可以將其運用在自己的生活和工作上,就可以順利的完成自己的目標與理想。想要讓自己在職場上成為一個令人稱羨的成功人士,就一定不能錯過這一本經典之作!



  ■用最簡單的方法,達到最有效的結果!

  每個人都知道「時間管理」的重要性,但是真正做到的人,卻少之又少。本書所提供的技巧與方法,都是相當簡單而且可行的,只要循序漸進的加以實行,就可以讓自己獲得意想不到的收穫與效果,等到自己可以熟練的掌握這些技巧與方法的時候,也就是自己突破困境與邁向成功的時候。



 

作者介紹




作者簡介



典馥眉




  淡江大學外語系畢業



  喜歡旅遊、閱讀以及音樂,擅長親子勵志、職場關係、小資創業的寫作,本書是她的最新創作。



  暢銷著作有  

  《學校沒有教的戀愛心理學》、

  《20幾歲,要累積的人脈學分》、

  《畢業5年,一定要存到100萬》、

  《有錢人給孩子的26個禮物》、

  《靠兼差賺到100萬》、

  《好家教勝過好學校》等書



繪者簡介



金城妹子




  是電影人、旅行家、室內設計師、也是畫家、小說家、以及家中的二女兒

  目前正用一種散步的閒適狀態,在台北 前往世界的路上!



 

目錄




前言



Chapter 1 「理財」為財富之本,「理時」為成功之本

一天要做的事有很多!

瑣碎時間大利用

列一張「瑣碎時間」待辦清單

時間都用到哪去?

「管時」前,先「記時」

在時間裡創造出多種身分

上班族也能用時間燃燒夢想

用「表格」,為夢想鋪出一條康莊大道



Chapter 2 聰明合併做事,效率加倍奉還

「工作效率激增」五大黃金建議

綁在一起做,更能事半功倍

善用「分類法」,一次搞定所有事

戰鬥早晨SOP流程

這樣做,超省時!

洗澡+保養=效果加倍!

等一下,可以做得更快!



Chapter 3 工作績效往上衝七大祕招 89

該從哪一類工作先動工?

所有事情全部列出,按急、緩、重、輕分類

老闆最歡迎的「分類工程」

「超有效金、木、水、火、土」分類法

越重要、越小的事先完成

以「大量時間」換取「金錢」是個好方法

讓生活與工作品質,一起「雙漲」!



Chapter 4 被偷走的時間

五大時間竊盜排行榜

「無用型」花費時間

避免為同一件事,多付出另一次時間

反正不急……誰說的?

每天完成「一件小事」

一次,只做一件工作

只是想查個東西而已

好習慣「滾出更多」好習慣



Chapter 5一天沒有24小時可以用

一天工作時間,只有4.5個小時?

「身體狀況」拖慢效率

「創造時間」三大小技巧

沒有「期限」,就會遙遙無期

午休時間利用4大招

「待辦事項」令人分心

更加彈性地運用表格

「年度計劃」決定「年收入」



Appendix 附錄

‧必懂!39條「時間微整形」秘笈冊

‧空白表格小幫手






2015年5月2日 星期六

新書推薦-「工作的解答都在童話故事裡」書評

 

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內容簡介





20篇童話故事,解答你在職場上所遭遇的問題!



  ●桃太郎──給一定要建立好人脈才會感到滿意的你

  ●拔蘿蔔──給無法發揮領袖能力的你

  ●白雪公主──給老實吃虧、總是倒楣的你

  ●灰姑娘──給衷心希望自己得到人人欣羨的成功的你

  ●小紅帽──給對於現狀感到有點絕望的你

  ●國王的新衣──給在眾人之中屏息,盡量讓自己別太顯眼的你



  大家熟知的童話故事裡,凝聚了成為成功者的人類睿智,

  在工作上所遭遇的困擾,全都可以在「童話故事」裡找到解答!



  桃太郎──給一定要建立好人脈的你

  龜兔賽跑──給對於「競爭」感到精疲力盡的你

  稻草富翁──給孜孜不倦、堅守現今立場的你

  浦島太郎──給在關鍵時刻猶豫不決、遲遲無法下定決心的你

  白鶴報恩──給隨時都在思考利害得失的你

  猿蟹合戰──給只要身旁有看不順]眼的人,就會恨得咬牙切齒的你

  拔蘿蔔──給無法發揮領袖能力的你

  摘瘤爺爺──給覺得自己沒有才能就會放棄的你

  咔嚓咔嚓山──給不知為何會輕易樹敵的你

  開花爺爺──給一直認為自己運氣不好的你

  金太郎──給感覺低估自己的你

  白雪公主──給老實吃虧、總是倒楣的你

  小紅帽──給對於現狀感到有點絕望的你

  傑克與魔豆──給不知該如何撫養小孩或栽培下屬的你

  灰姑娘──給衷心希望自己得到成功的你

  大野狼與七隻小羊──給生存意志強烈的你

  美人魚──給動不動就讓步、只敢委婉表達的你

  賣火柴的小女孩──給每天找不到出口的你

  醜小鴨──給過於貶低自己的你

  國王的新衣──給盡量讓自己別太顯眼的你



 

作者介紹




作者簡介



千田琢哉




  文筆家



  出生於愛知縣犬山市,成長於岐阜縣各務原市。



  東北大學教育學部教育學系畢業。曾任職於日系損害保險公司總部、大型經營顧問公司,之後自行創業。在經營顧問公司服務期間,擔任各行各業大型專案負責人,內容囊括了戰略擬訂到實際執行的指揮工作。曾經接觸過三千三百名企業主管與一萬名商界人士,並且利用對談時所獲得的經驗與累積的智慧,以「挑戰禁忌,創造新世代」為己任而進行寫作。包含本書在內共有六十三本著作,累積銷售量已超過一百二十萬冊(截至2013年2月為止)。



 

目錄




00. 前言

童話故事不只是寫給小孩子看的,也是寫給大人看的。

01. 桃太郎

給一定要建立好人脈才會感到滿意的你

02. 龜兔賽跑

給對於「競爭」感到精疲力盡的你

03. 稻草富翁

給孜孜不倦、堅守現今立場的你

04. 浦島太郎

給在關鍵時刻猶豫不決、遲遲無法下定決心的你

05. 白鶴報恩

給隨時都在思考利害得失的你

06. 猿蟹合戰

給只要身旁有看不順]眼的人,就會恨得咬牙切齒的你

07. 大家一起拔蘿蔔

給無法發揮領袖能力的你

08. 摘瘤爺爺

給覺得自己沒有才能就會放棄的你

09. 咔嚓咔嚓山

給不知為何會輕易樹敵的你

10. 開花爺爺

給一直認為自己運氣不好的你

11. 金太郎

給感覺低估自己的你

12. 白雪公主

給老實吃虧、總是倒霉的你

13. 小紅帽

給對於現狀感到有點絕望的你

14. 傑克與魔豆

給不知該如何撫養小孩或栽培下屬的你

15. 灰姑娘

給衷心希望自己得到人人欣羨的成功的你

16.大野狼與七隻小羊

給生存意志強烈的你

17. 美人魚

給動不動就讓步、只敢委婉表達的你

18. 賣火柴的小女孩

給每天過著找不到出口的日子的你

19. 醜小鴨

給過於貶低自己的你

20. 國王的新衣

給在眾人之中屏息,盡量讓自己別太顯眼的你






新書推薦-「勇敢做決定!王牌大律師的判斷技巧:告別拖延病、恐懼,每一次選擇,都是最好的」書評

 

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內容簡介





19年律師經驗,近3萬人諮詢,旗下20名律師團隊事務所

TBS、朝日電視台節目專業法律顧問教你如何做決定!



  企劃案該選用哪一個?該換哪個工作?

  複雜的工作真不想做,先放到一邊好了…

  如果決定是錯的怎麼辦?

  王牌律師告訴你!

  律師觀點分析決斷技巧。

  你的選擇從此不再後悔!



  要不要離職轉換跑道?這個企劃案能不能讓公司帶來效益?每天不管生活和工作都要做許多決定,但我們時常質疑自己的判斷是不是對的,擔心決定後會後悔….



  本書以律師的觀點教您如何判斷,讓您的決定永遠是最好的!



  運用律師法庭經驗,預想最壞情況,就能讓你勇敢下決定!

  ①預想最糟糕的情況(想得愈具體愈好,連細節都要)。

  ②思考演變到最壞局面時的應對方法。

  ③有了解決的方案後,抱著最壞的打算下決定。



  人生的重大抉擇你會怎麼決定?

  案例①

  ●30歲考3次醫學院都落榜,父母希望我找穩定工作,女友看不到未來想分手。我該繼續考嗎?

  律師神回:展現強烈的決心說服眾人。不論結果如何,責任都由自己承擔。



  案例②

  ●三位來面試的人,條件都差不多。但擔心錄取不適合的人,會造成公司損失。我該怎麼辦?

  律師神回:我不會錄用任何一個人。我只會錄用「想和他一起打拼」的對象,沒找到,就不會錄用。



  案例③

  ●先生罹患胃癌,我該向先生隱瞞病情,還是坦誠相告?

  律師神回:先確認先生的價值觀,把通知決定權交給醫生。



  在法庭擁有豐富經驗的王牌大律師獨家分析決定的利弊,讓每次選擇,都是最好的決定!


 

作者介紹




作者簡介



谷原 誠 




  「未來總合法律事務所」代表合夥人律師



  1968年出生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業。



  讀者約有2萬人的電子報「律師谷原誠的【仕事的流儀(工作的作風)】」持續發行中。  facebook專頁「顧問律師SOS」的粉絲已超過2萬5千人(兩者數都是2013年4月的數據)。參加「報道Station」等多數電視節目擔任特別來賓。



  著作包括《律師的邏輯會話術》(Asa出版)、《如願改變人生的51個問題》(角川書店)、《被同業律師稱讚「為什麼你的工作能力這麼強」,實踐的5大工作術》(中經出版)等。



譯者簡介



藍嘉楹




  東吳大學日文系畢業。目前從事專職翻譯。喜愛閱讀與旅行。希望能翻譯出更多好書。譯作包括《Top業務員成功的50個關鍵》、《像偵探一樣高明的邏輯說話術》、《自己動手做美味的高級甜點》、《鬆軟可口!杯子蒸麵包》、《仁保喜惠子的童話彩繪藝術》、《熱帶魚&水草1000種圖鑑》、《就愛這樣吃麵包!:200種麵包的絕配吃法!》等。


 

目錄




前言

第1章 為什麼現在必須下決定?

Introduction   

為什麼我們非做決定不可?

人生是抉擇的累積/何謂「正確的決定」?/「決定」是通往成功的捷徑/撼動歷史的決定/判斷魄力的缺乏/時代的趨勢

決定的時機

拖延症候群/最好的決定就是在此時此刻/拖延的風險/年齡不是決定的阻礙



第2章  為什麼無法下定決心?

沒有自信,無法做決定 

優柔寡斷都是資訊氾濫造成?/充滿自信做決定/想哭的時候,笑一笑/勝利手勢引導我走向成功



害怕失敗,不敢做決定 

你是不是「學習無助感」的一分子?/大象不逃走/

永不放棄的老鼠/累積小小的成功經驗/模擬成功體驗



做決定,不需要百分百把握 

做決定的迷失/滿足「目前現有」/

阿甘的行事原則/相信自己,勇往直前 



第3章  為什麼會做出錯誤的決定?

1埋沒成本的陷阱 


「捨不得」讓人無法下不定決心/戀愛的埋沒成本/

走出埋沒成本的迷思/松下幸之助的判斷



2只相信自己的陷阱 

被自己的先入為主的觀念所束縛/如何戰勝「只相信自己的陷阱」?/置身事外



3稀有價值的陷阱 

愈難入手的東西愈想要/沒有這樣東西,人生會因此改變嗎?/檢討替代方案



4人云亦云的陷阱 

自信心不足容易讓決定搖擺不定/使命宣言



5禮尚往來的陷阱 

隱藏在人情背後的意義/快速擺脫「禮尚往來」的緊箍咒



6一致性的陷阱 

表明立場,就無法更改?/你可以改變立場



7框架的陷阱  

別被框架的障眼法欺騙/從另一個角度看框架



8誘導詢問的陷阱(強迫二選一的陷阱)

危險的誘導詢問/不動產業者的誘導詢問/掉入誘導詢問陷阱的原因/

「第三種方案」/把問題一分為二



第4章  如何做出正確的決定?

律師如何做決定? 


律師的壓力/①發現問題/②提出假說/③收集證據/④將假說和證據進行符合邏輯的整合性驗證/⑤直覺/保持眼觀八方的原則/預想配套方案



臥薪嘗膽大作戰

選擇當下和未來的差異?/模擬成功的畫面,擊退誘惑/努力不忘初衷



不被誘惑所迷惑的「奧德賽作戰」

如何抗拒誘惑/借助他人的力量,貫徹自己的意志



戰勝自己「封殺藉口大作戰」

不要幫自己找藉口/坐而言不如起而行



「篩選大作戰」三階段

選擇太多反而無法選擇/減少選擇



如何用直覺做判斷

你是用右腦還是左腦做決定?/迷惘的時候靠直覺決定/

直覺的正確性/棋藝的直覺/直覺的注意事項



第5章  面對影響人生的重大決定



重大決定前的準備工作 


事前釐清/做好最壞打算的三步驟



辭掉工作?還是第四度挑戰醫學院的考試? 

把過去的三年當作「埋沒成本」/降低女友對未來的不安/展現強烈的決心



應該選擇哪一位求職者? 

要理性的決定



一個是花心的前男友,另一個是沒有經濟能力的現任男友。我該選誰?

選項並非只有兩個/決定,就不要反悔



我該隱瞞病情,還是坦誠相告? 

把決定權交給醫生/你做的決定,對誰有利?/確認先生的價值觀

��避免最壞局面的後續追蹤



「優缺點分析」輔助你做決定  

M先生的大煩惱/利用「優缺點分析表」決定/優缺點分析表的起源和優點/○×如何抵銷/使用優缺點分析表的注意事項



第6章  勇敢決定,不後悔

為什麼做決定會後悔? 


如何看待決定的結果/你做錯決定了嗎?/一旦做決定,就會對缺點耿耿於懷/知足常樂/做完決定,謹記「不聞不問」的原則/謀事在人,成事在天



為自己的決定負責 

你的現在,是過去決定的結果/自己決定,自己承擔/支持自己的決定/活在過去的小狐狸,活在未來的小白熊/從相反的角度看事情





 




前言



  我的委託人自殺。



  對於我這個委任律師來說,這件事對我造成很大的衝擊。

  當時,我還只是初出茅廬的菜鳥律師。

  向我諮詢的委託人,是一間中小企業的老闆。

  為了方便各位讀者閱讀,把他稱為Y先生。

  Y先生的公司在日本泡沫經濟時期經營得有聲有色,不但在全國各地展店,還僱用大批員工。泡沫經濟時開始瓦解,公司出現經營不善的情形,業績一落千丈。雖然靠著之前的獲利苦撐一段時間,等到資金告罄,他最後還是在束手無策的情況下,登門尋求法律諮詢。

  我們共同檢討各種重建公司的方案,但是沒有一種可行,陷入唯有申請破產一途的困境。



  Y先生受到很大的打擊。畢竟,他有過一絲期待,希望公司有東山再起的機會。



  當時,Y先生再過幾天就會面臨現金短缺的窘境,所以有好幾天我們一直討論到半夜,希望以最快的速度宣告破產。

  Y先生為了籌措資金疲於奔命,看起來很憔悴,有幾分悲愴。對中小企業的經營者而言,公司就是人生的一切。公司倒閉,等於否定自己的人生。

  在我們束手無策的時候,Y先生突然開口說了這段話:

  「如果損失的只有我個人的財產就算,但我是公司的老闆,必須替那麼多員工的生計負責。錢不夠這種話,我實在沒臉說出口。

  所以我晚上睡不著,滿腦子只想著要去哪籌錢。

  回到家,我還是愁眉苦臉,給家裡造成困擾。但事情總該有個了斷。」



  就在準備宣告破產那天,我對Y先生說:

  「辛苦您了,最後就剩申告破產這一關,一切便結束。」

  Y先生深深地向我低頭行禮,說:「一切有勞您了。」說畢離開。

  我不經意的瞥了Y先生一眼。我原本以為,好不容易結束繁複的準備,他臉上應該會出現如釋重負的表情。

  沒想到,Y先生卻一臉眉頭深鎖的樣子。

  當下我有點不知該如何是好。在那一瞬間,我曾猶豫要不要和他說些什麼,但顧忌他失魂落魄的模樣,最後還是作罷。

  (嗯,等他的心情平復,再邀他去吃頓飯吧!)

  殊不知,「請他吃頓飯」成為永遠無法實現的遺憾。

  隔天,我接到一通緊急連絡電話。

  Y先生給妻兒留下鉅額壽險,結束了自己的生命。



  這消息對我來說晴天霹靂,讓我後悔萬分。

  如果當時我能勸他一句:「很多人破產,日子照樣好好過,再說,人生不是沒機會重來。別擔心,不會有問題的。」說不定就能阻止這件憾事。

  這件事使我心生警惕,從此以後,無論多麼微不足道的小事,我都會要求自己立刻做決定。「即知即行,立刻執行」成為我處世的座右銘。



  你是不是像我一樣,曾因為沒有馬上做決定而後悔不已呢?



  沒辦法當機立斷,而錯失大好良機。

  拿不定主意,所以失去重要的東西。

  因為遲遲無法做決定,所以錯過向心儀對象表白的機會。



  如果能立刻判斷,這些遺憾全都可以避免!



  我小時候是個優柔寡斷的孩子,對自己的決定總是缺乏信心,沒有一次可以當機立斷。

  所以,我曾遇過這麼一件事。

  國、高中時,我曾喜歡一個女孩子。但是,我一直猶豫不決,不知道該向她提出交往的請求,還是把這份心意藏在心裡。

  就在我搖擺不定的時候,我的朋友向那個女孩子告白,結果兩人開始交往。

  知道這個消息後,我感覺五雷轟頂,陷入極端的失落。

  老實說,這件事並不是到此結束,還有後續。據我所知,那個女孩子其實喜歡的是我,她一直在等我向她表白心意。可是左等右等,永遠等不到我的電話,所以才會答應和朋友交往。

  得知其中的來龍去脈以後,我氣得大罵自己:「天底下怎麼會有你這種笨蛋!」

  進了大學,我還是改不掉這樣的個性。當時交往的女友曾抱怨我實在太缺乏下決定的魄力。

  在通過司法考試、成為執業律師之後,原本優柔寡斷的個性,逐漸得到改善。經過無數次  背負著別人一生,進出法庭進行生死殊鬥,在這些經驗,我的判斷力終於被磨練出來。



  在工作上,我曾幾度面臨重大的抉擇。

  例如,面對商務糾紛或談判時,到底要選擇和對方達成協議,還是乾脆撕破臉?或者要不要勸夫妻勞燕分飛,讓原本幸福的家庭分崩離析?

  除外,我還見證過許多感情融洽的兄弟姊妹,為了遺產的問題對簿公堂,但最後還是做出協議,達到雙贏的局面。

  更重要的是,我現在開了法律事務所,旗下僱用二十位律師及員工,必須面臨經營方針等議題,我當然已做出不少重大的決定。

  歷經過多次的抉擇,不論結果是否正確,起碼當我遇到必須做決定的狀況,再也不會猶豫不決。「即斷即決」的場面,每天上演好幾次。

  希望透過本書,以我個人失敗的經驗為引子,把我多年研究學到的下決定方法介紹給各位。



  倘若你發現自己的情況符合下列一項,我建議你一定要讀這本書。

  ‧個性優柔寡斷,無法做決定。

  ‧就算做了決定,事後常常後悔。

  ‧老是覺得自己做錯決定。

  ‧希望能做出最理想的決定。

  ‧想活得像自己。



  你正在煩惱這些問題嗎?想要以本書為借鏡,提升自己的判斷力,並不困難。

  我就是現成的好例子。

  請你想像一下,一向優柔寡斷、不可能迅速下決定的自己,變得果斷明快,行動迅速。

  感覺怎麼樣?



  請你一定要在腦海想像這個畫面。

  你總是做錯決定而後悔不已,現在卻變得很篤定,「哈哈,我真是料事如神啊,下了這麼棒的決定!」

  我相信,你一定會對自己更有信心。



  接下來,請你幫我一個忙。

  請你做一個決定。

  那就是,決定「要不要把這本書從頭讀到尾」。

  你的決定是什麼?

  如果你的決定是Yes,請你往下翻。




律師 谷原 誠






2015年4月20日 星期一

新書推薦-「求職聖經」書評

 

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內容簡介





履歷投出去後就石沈大海?面試為何被打槍?

亞太區最頂尖獵人頭顧問現身說法,

全面揭露求職者忽略掉的應徵大小事!



  你是只會依賴人力銀行與獵人頭公司找工作的上班族嗎?

  你是不知道要如何靠自己爭取心儀工作的職場新鮮人嗎?

  你是到處投遞履歷卻一直遭到無情拒絕的高齡求職者嗎?

  你是每次轉職在職務與薪水上都沒有突破的專業人士嗎?

  你是不知道要如何保密且有效率轉換跑道的高階主管嗎?



  不論你是剛踏入社會的新鮮人,或是在職場打滾多年的專業人士,乃至於在大企業或外商公司擔任高階經理人,本書都能讓你完全洞悉在求職時忽略的重要事項。



  作者提醒每位應徵者:不要總是只想著自己要哪個職缺,卻沒思考企業到底要哪種人才。從求職過程中,企業就可以瞭解你的為人、你做事情的水準,以及你是否具備前瞻性。



  本書全方位網羅了所有求職該具備的觀念與細節,只要融會貫通,你一定能得到心目中渴望的工作,打造出成功的職涯!



 

作者介紹




作者簡介    



楊士漢




  奧雅國際顧問公司(Ozific International)總經理,成長於澳洲布里斯本,在新加坡、香港、中國等地生活與工作多年。畢業於澳洲昆士蘭大學,並擁有澳洲墨爾本大學企業管理碩士(MBA)學位及註冊會計師(CPA)執照。



  曾在全球四大會計師事務所擔任審計師與企業管理顧問,在美國上市科技公司擔任高階主管,在歐洲上市人力資源公司擔任大中華區的獵人頭顧問,為多家重量級的跨國企業物色高階經理人,其中包括多位年薪百萬美元等級的執行長、營運長與財務長人選。



  自創立了台灣第一家個人職涯顧問公司後,更將它進一步發展為首家獵人頭顧問與職涯顧問的綜合服務機構。客戶橫跨各個領域與國家,對全球最新的產業動態、求職趨勢及就業環境,擁有深入且獨到的觀察與見解。



  身為專業的職涯教練,至今已為數千名高階主管與專業人士提供求職建議與協助。除了擔任外商公司、上市集團與中小企業的獵才顧問,在亞洲各地尋訪最頂尖人才與專業經理人外,目前更專注在企業的人才培育工作,協助企業傳承與建立完整的接班制度。



  歡迎各界朋友交流指教,來信請寄contact@ozific.com。


 

目錄




前 言 



PART1 平時就該累積的求職能量



01 以下一份工作為標竿,提升自己的職務經驗

02 透過更新履歷,掌握自己的專業是否成長

03 積極經營社交網站,營造專業形象

04 提升自己的曝光度,增加在求職市場上的能見度

05 直接交流而不只是發送訊息,才能建立人脈關係

06 家人與朋友,並不一定是你最好的求職後盾

07 累積興趣嗜好,讓自己成為有趣的人

08 參與社會公益活動,與企業的理念創造連結

09 出國留學的目的不正確,求職一定不會加分



PART2 求職前要先確定自己要什麼?適合什麼?



10 求職前先與專家討論,了解現階段的職涯狀況

11 正視自己的盲點,求職目標才會客觀且務實

12 視自身的個性與需求,來選擇適合自己的企業

13 發掘自己的關鍵字,定位清楚的求職目標

14 擁有明確的職涯走向,決定當個「專才」或「通才」

15 當職涯發生失誤時,求職的方向要更有彈性

16 開始求職前,先釐清自己需求的順序

17 想得到國外的工作,就要先累積當地的經歷



PART3 求職的成敗,取決於你的品行與人生態度



18 關閉在人力銀行上的履歷,主動應徵想要的工作

19 空虛的優越感,往往會帶來求職上的阻礙

20 求職不要帶著負面情緒,懷抱正面情緒才有好結果

21 空窗期是可以接受的,但要有妥善的規劃

22 檢討在哪個求職環節出錯,並改變目前的做法

23 利用自身具備的實力,讓企業新增適合的職缺

24 企業注重品德,不該將帶槍投靠作為求職籌碼

25 先辭職只會給自己帶來沒有必要的求職壓力

26 創業最好與專業連結,日後求職才有機會



PART4 決定應徵前,先評估企業與職缺是否真的適合



27 保護自己的資料,避免履歷在外大量流通

28 轉換跑道,一定要慎選適當的時間點

29 徵人廣告上的條件,並非所有要求都必須具備

30 地雷公司處處有,求職前要先做好功課

31 來自獵人頭公司的職缺,除了好的更有壞的

32 現有的職稱與薪資,應該要符合自身的資歷

33 想回去之前的公司,就要考量發展機會與信任度

34 派遣工作會被錯誤地解讀,影響求職的定位



PART5 投一百份履歷,不如寫一份無懈可擊的履歷



35 以履歷表展現出誠意,以內容顯露出個性

36 履歷不是產品規格說明,而是產品賣點文宣

37 履歷中的遣詞用字要精準,表現對企業的尊重

38 人力銀行的制式履歷,並非適當的求職工具

39 拒絕自拍照,履歷照片就是要營造專業形象

40 求職目標,需要讓人一眼就清楚明瞭

41 技能摘要是要凸顯優勢,而不是模糊焦點

42 主觀的個人特質,對求職毫無助益

43 從學歷資料的提供,就可以了解人格特質

44 只有貨真價實的證照,才應該在履歷中出現

45 外語能力在求職市場上沒有模糊地帶

46 尊重且詳實地描述每一段工作歷程

47 凸顯為公司創造的利益,不是個人的成就

48 了解自己的價值,將工作上的成就數據化

49 勇於承認離職原因,切勿給予模糊不清的解釋

50 主動解釋空窗期,不要讓企業對經歷產生疑問

51 薪酬條件先保留,有面試機會再提供

52 企業如果沒有要求,就別在履歷中提供推薦人

53 透過職務摘要,展現自己充分掌握工作的需求

54 除了符合求才廣告的需求,還要提供更吸引人的條件

55 獵人頭公司的人選履歷,不該用於求職

56 影音履歷仍須與專業的文字履歷搭配使用

57 愈年長的求職者,愈要在履歷內容上多花心思



PART6 靠別人找工作,有時反而形成阻礙



58 獵人頭公司的唯一服務對象,就是企業

59 獵人頭顧問不是人資顧問,更不是求職導師

60 推薦企業與人才,讓獵人頭公司跟自己保持聯繫

61 透過獵人頭公司求職,有時反而是阻礙

62 透過熟人求職,要謹慎處理人情問題



PART7 寄出履歷時,更要小心注意每個環節



63 用來求職的郵件,勿使用不適當的名稱或帳號

64 求職投遞履歷,最忌諱使用現在的公司信箱

65 在郵件主旨中表明目的,讓人資方便查閱履歷

66 履歷寄給有決定權的主管,而不是給人資單位

67 清楚獵人頭公司媒合的人選對象再投遞履歷

68 透過郵件與獵人頭公司接觸,請注重禮貌

69 不要用一封郵件,將履歷同時寄給多家獵人頭

70 履歷重複投遞多次,有可能引起負面觀感

71 初次與獵人頭公司接觸,就要主動提供履歷表

72 每當與獵人頭顧問會面,就要有專業的表現

73 紀錄申請過的工作,別讓獵人頭公司重複媒合

74 主動回覆獵人頭公司,才能先掌握工作機會

75 電話是求職必要的花費,不要連這種費用都想省

76 郵寄或親自遞送履歷,能增加履歷的能見度

77 履歷在適當的時間投遞,就能增加被閱讀的機會



PART8 掌握這些,面試一次就達陣



78 依照自己的情況,安排最有利的面試時間

79 事先調查面試的主管,瞭解對方的喜好

80 注意自己的外在形象,展現自我管理能力

81 面試當天保持愉悅,懂得主動協助他人

82 名片不只是一張紙,它能夠決定面試的成敗

83 面試問題應採用自己的方式與邏輯來回答

84 面試的問與答,永遠以企業的利益為出發點

85 離職理由的解讀有正反兩面,最好還是坦承交代

86 面試後可以追蹤進度,但別造成企業困擾

87 求職期間請注意自己使用的手機來電答鈴

88 要爭取好薪資,先要瞭解自己所能創造的價值

89 注重企業隱私,不要在網路上發表面試細節

90 收到未錄取消息,並不一定代表出局



後記






 




推薦序



成為職場勝利組的最佳指引

陶韻智




  進入職場至今,經歷過幾次主要的轉職,也見過不同的順境與逆境,在不同的人生階段,對工作都有不同層次的體會。其中,最困難且重要的是,找到「好」工作真的很不容易。在我看來,若總是能在「適合」、「喜歡」,且「會讓自己充滿熱情」,「早上起床後想趕快去上班」的環境中工作,就可說這人是人生勝利組了。



  在過去十四年的工作期間,我經歷了三間大型公司的工作,以及三次創業。這中間的職場與工作轉換,一路走來,跌跌撞撞。其中細節,回想起來彷如昨日。



  我第一份工作在很不錯的外商電腦公司,表現得算是挺不錯,曾經很早就獲得公司的認可與獎項,躊躇滿志。做了六年,因為還是想做網路業,參與改變世界的機會,但由於背景不是網路業,無法得到好的網路公司工作機會。因而選擇自行創業,做了個網站。



  創業期間的辛苦不說,我的收入變成負數,還缺這缺那,終究一事無成,以創業不成功收場。好友擔心我,主動想提供工作機會給我,擔心我「誤入歧途」,要我乖乖地回到擅長的圈子來,做我習慣能做的事。



  不過,創業期間累積的實務讓我換到了很好的履歷,在韓國最大網路公司Naver第一次在台灣開設分公司時,幫助我成功地通過面試,成為第一號員工。而Naver正是五年後才崛起的LINE的母公司。



  職場生涯的每一個階段,都在寫履歷。每往前一步,都需要對過去的行為負責。而每一步,也都可以視為是為了下一次能進到自己想工作的環境在「面試」。一路走到現在,因為都和我想要參與改變世界的想法緊密結合,即使辛苦,面對各種工作形態,與中間的各種轉換,十多年來,每天都很愉快。



  讓自己成為「職場」的勝利組,「求職」的方法與心態很重要,但這需要持續學習,不是一項容易傳授的技術。



  本書透過近百則來自作者累積的實務,不藏私地分享出來,都是立即可用的實例與忠告,能快速地讓有心在「求職」這件事上進步的人吸收。



  作者從平時就該累積求職能量談起,透過問題提醒求職者瞭解自己、確立目標,進而談到履歷與面試的相關準備。本書對於年輕人求職,乃至資深人士拿來檢驗自己的工作態度,都是本不可多得的好書。每個建議都不超過四頁,讀起來更是特別容易吸收。



  現在因為工作的關係,每天都有機會閱讀許多履歷,也得面試許多求職者。普遍來說,應徵者或多或少都有目標不明確、履歷不清楚、自我評價不清晰、不知道企業到底要什麼等問題,其中甚至不乏擁有優秀學經歷的人選,實在可惜。



  我認為,求職是雙向的溝通,是個互相認識,瞭解是否有機會合作以創造價值的過程。若因為準備不周,或目標不明確,以致不能將您的價值清楚地告訴企業,而讓企業沒有雇用到正確的員工,也是企業的損失。



  透過本書,希望讀者都有機會加強求職的技術與修為,有機會獲得自己真正想要且適合的工作。對於企業來說,也更容易找到需要的人才。




(本文作者為LINE台灣區副總經理)






新書推薦-「學會圖解的第一本書:整理思緒、解決問題的20堂課」書評

 

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內容簡介





圖、圖形、圖解,

不只是表達意思的媒介,也是思考的媒介。



  大多數人習慣以文字表達,在工作時以條列方式思考事情;但是一旦情況變得複雜,參與的人變多,文字的表達是不夠的,也傳達不出事項的優先順序,也有見樹不見林的問題。



  圖解的思考模式,可以讓你掌握問題的全貌,特別適合用在分析、解決問題,或是溝通、傳達的場合。



  那麼,要如何做圖解?



  其實圖解的初始概念很簡單,只要以「關鍵字」加上「圓框」與「箭號」,任何人、事、物,都能圖解。



  圖解可分為三個步驟:



  Step 1:找出關鍵字,也就是找到關鍵概念,並為每個關鍵字分類,決定類別名稱。



  Step 2:為關鍵字畫上圓框成為要素,並決定要素之間的關係(包含、鄰接、重疊、分離、並列或群立),並且權衡比重,來決定圓框大小。



  Step 3:以箭號表達要素之間屬於連續、展開、順序、對立、互動、擴散或因果的關係。



  作者久恆啟一,曾經負責企業裡勞資協調的棘手工作,某次會議中,他以圖解說明後,提案竟然立刻通過。原來是他用一張B4紙,將勞資雙方的協調經過、重點與提案,全都畫進圖裡。一邊畫著,解決問題的方法也浮現出來。也就是說,圖解過程中為了思考如何畫圖,最後,甚至連解決方案都想好了。



  本書中有豐富的實例,教您自己動手做圖解,你會發現「圖解是思考的延伸」,或許能啟動你未開發的理解力、企畫力,讓別人更容易了解你的想法。



  試著拋開文字式的思考,進入圖像、關係、變化的世界。那可能是右腦的世界。



  (本書為《這樣圖解就對了!》2014年改版)



 

作者介紹




作者簡介    



久恆啟一Keiichi HISATSUNE




  現任多摩大學經營情報學部教授,宮城大學榮譽教授、非營利組織「知的生產之技術研究會」理事長。



  1950年出生於大分縣中津市,九州大學法學部畢業後,1973年進入日本航空(JAL)任職。在職期間加入「知的生產之技術」研究會,以讀書會的成果為基礎進行寫作。1997年起擔任宮城大學教授。2008年起擔任多摩大學教授,宮城大學榮譽教授。



  著作包括暢銷書『図で考える人は仕事ができる』(《圖形思考:事半功倍的工作竅門》,商周出版)、『Visioでマスターする 図考 プレゼン 実践の極意』(《圖解王》,博碩文化出版)……等。



  •網站:www.hisatune.net

  •電子報:www.hisatune.net/mg/mg.htm

  •部落格:plaza.rakuten.co.jp/hisatune



  相關著作

  《這樣圖解就對了!培養理解力、企畫力、傳達力的20堂圖解課》



譯者簡介



梁世英




  專職日文譯者,日本一橋大學商學研究所碩士。曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所。愛好流浪、旅行、漫步在世界各地的舊城區。譯作包括《鍛鍊你的策略腦》《想像的力量》《Facilitation引導學》《Big Data大數據的獲利模式》《小主管出頭天》(以上皆經濟新潮社出版)等。



 

目錄




序:「圖解教室」開場白——相信圖解的力量



第一篇 基礎篇 

Back to Basics

關鍵字、圓框、箭號--從圖解的基本技巧開始學起




第1課 歡迎進入圖解思考、圖解溝通的世界!

以圖解鍛鍊思考力與構思力



第2課 圓框與箭號,讓任何事物都能圖解

表達架構和關係的圖解流程與技巧



第3課 膽大心細,是圖解的基本原則

以鳥瞰的視線,從全體架構著手



第4課 圖解必備的要素——標題和結論

磨練萃取本質的能力



第5課 傳達與展示圖解的祕技

圖解時別忘了,要站在讀者觀點



第二篇 實踐篇

Step by Step

圖解思考,就是深思考--分解圖解步驟,從修改過程學習圖解思考




第6課 圖解,讓你培養獨立思考的能力

動手圖解之前,你該知道的事情



第7課 以腦力激盪完成圖解

如何以圖解應用在生活與工作中?



第8課 圖解,就是「換句話說」

如何完成一張圖解?



第9課 留白,是我故意的

如何以留白方式完成圖解?



第10課 文字、圖案與數字的力量

如何從圖解進化到圖解思考?



第11課 圖解,有助於思考解決方案

如何將圖解與生活連結?



第12課 圖解,化為思考零件的那一刻

如何畫一張大家都按「讚」的好圖解?



第13課 圖解,持續進化中……

如何掌握圖解的架構?



第三篇 應用篇

Just Do It!

圖解,是展現個性的表達法--動手做圖解,感受圖解溝通的力量




第14課 動手練習圖解論文

如何圖解內容扎實的文章?



第15課 動手練習圖解報紙專欄

如何強調圖解的差異化?



第16課 動手練習圖解報紙社論

如何圖解專業術語充斥的文章?



第17課 動手練習圖解電子報

如何以圖解找到原文缺乏邏輯的問題?



第18課 動手練習圖解廣告

如何兼顧圖解的邏輯與趣味?



第19課 動手練習圖解報紙專欄

如何以問答方式構成圖解?



第20課 圖解你的工作

如何以圖解策動一場工作革命?






 








「圖解教室」開場白



●相信圖解的力量




  我三十幾歲任職於日本航空(JAL)時,第一次體驗圖解的力量。那時的我,負責處理一件棘手的工作——勞資協調。這個工作光是在和勞方工會開始協商以前,得先取得公司內部資方的共識,就已經是一件要人命的事了。



  但是,在一次會議上,當我使用圖解進行說明後,提案竟然在瞬間就通過了。那時,我把到當時為止的所有經過和未來該做的事情,用圖解方式全都彙整在一張B4紙上。大家看了以後都相當驚訝,一句話都說不出來。聽說後來每個人私底下都紛紛討論:「過去我們製作的資料,到底算什麼?」。



  那時,我心裡暗自驚訝不已,心想:「難道說,好好利用圖解,就能讓工作進行得更順利?」甚至,心中浮現這樣的想法:「那些精英份子雖然對於文章非常挑剔,但是,也許他們不善於圖解?」事實上,在進行協商的過程中,那些原本老是挑三揀四的人,也幾乎沒提出任何異議。這是我在職場中,第一次以圖解獲得成功的經驗。



  如果沒辦法把勞資協調的經過、重點與提案講清楚、說明白的話,根本無法在會議上通過。所以,我用一張B4規格的白紙,將勞資雙方的提案、要求與主張,全都畫進圖裡面。繪製那張圖的作業非常耗時,甚至常常拿回家熬夜繼續工作。不過,也曾發生畫圖解畫到天亮時,解決問題的修正案突然就浮現腦中的情形。也就是說,為了思考如何繪製那張圖,到後來甚至連解決方案都一起湧現。



  後來實際上臺簡報時,用圖解來進行說明,也相對比較容易讓大家理解與認同。即使有人提出比較刁鑽的提問,也因為所有的思考與答案已經在我腦中仔細整理一遍,所以,大部分的問題都能順利回答。



  因為有過這次的經驗,我發現圖解不但能幫助我們激發構想解決問題的方案,也能在說服別人時,發揮很大的功能。



  當上公關課長後,我也建議部屬們善用圖解。也請他們盡量以圖解提交資料給我,結果,部門內的溝通變得更活潑,部屬們的各種優點也逐一浮現。因為在他們提交給我的圖解中,常會有連我自己都沒能想到的切入點,或是圖解的某一部分做得非常好……等,給我許多新的發現。



  看著文字類資料時,我們很容易無意識採取否定的態度,覺得「這裡很奇怪」「這裡改一下比較好」;但是,以圖為基礎進行討論時,溝通方式常會自然而然地變得正面,讓人覺得「這裡很不錯」「那個也很好」。



  也就是說,即使圖解運用在管理層面也能發揮很大的功能。基於這些經驗,我開始對圖解的力量,抱持著肯定的信念。



  在那之後,由於出版圖解書,讓我得以改變身分,成為大學教授,直到現在。



●自我訓練圖解思考與圖解表達的實用書



  我的前一本著作《圖形思考:事半功倍的工作竅門》(『図で考える人は仕事ができる』,商周出版),在商管類書籍中一時成為話題,甚至還躋身暢銷書之列。在那本書中,我試著儘可能減少圖的數量,透過文字充分傳達「以圖思考」的樂趣。也許正因為這樣,更提高想法與思考的水準,結果獲得許多讀者的支持也說不定。



  在那之後,「思考法」這個主題,有好幾次都被以商業類雜誌為首的媒體做成特別企畫,不約而同介紹我那本書。看來,圖解思考逐漸獲得大家的認同;而我也因為大量邀稿、約訪、授課或演講的邀請紛紛湧入,彷彿被捲入一陣洪流中,過著忙碌的生活。



  對一直以來主張「圖解溝通能改變世界」的我來說,看到贊同者和支持者不斷增加,自然是非常高興的一件事。



  另一方面,也有許多讀者提出意見給我,認為「圖解太少」「提倡圖解的書卻沒什麼圖,真是不可思議」「已經了解概念,但希望能教我們如何畫圖解」。



  所以,為了滿足這些讀者,這次我再執筆了這一本以「練習以圖思考」為主題的書,大量採用我在大學課堂上和在網路上開講的圖解教室裡的例子,試著將圖解思考的美妙與圖解表達的樂趣……等圖解教室的有趣之處,為大家做一個「實況報導」。



  如果說前一本作品《圖形思考:事半功倍的工作竅門》是理論篇,本書《學會圖解的第一本書》的內容則是實踐篇。



  本書第一篇基礎篇,將為大家說明基本的圖解技術,這一篇是圖解的基礎課程。



  第二篇實踐篇,我將以參加圖解教室學生們的圖解為案例,解說圖解是如何變化與進化的過程。希望大家能從這一篇體認到圖解的內涵,以及如何將圖解做為輔助思考的工具,對於思考幫助很大。這一篇的用意,是希望讓大家了解圖解的「思考深度」。



  在第三篇應用篇,我將以圖解教室的學生們如何針對同一個主題分別畫出不同圖解的實例,對每張圖的特徵及可改善之處進行說明。希望大家能看到在同樣的主題下,究竟能有多少種圖解方式。換句話說,第三篇是讓大家了解圖解「表達廣度」的章節。



●用圖解策動一場工作革命!



  我第一本個人著作是在1990年出版的《コミュニケーションのための図解の技術》(暫譯為《圖解溝通的技術》,日本實業出版社出版)。自從1990年代初期泡沫經濟崩潰之後,日本經濟蕭條長達十年以上。無論是過去的成功模式或案例,一切都變得毫無參考價值,讓人無所適從。不過,我從十幾年前就開始提倡圖解思考,因而認同我的人逐漸變多。



  現今,我們常聽到許多人說必須改變世界。但要如何改變?這才是個難題。以我自己來說,深深感到我以圖解為武器,一路自我改造,不但改變我的人生、工作,也改變身處的職場、公司、教育現場與社區。我因此自稱是一位「圖解工作者」,意思是我能運用圖解,以讓工作進行得更順利。



  意識著這一點觀察別人,我漸漸發現企業經營者或官方首長……等高層人士中,也有圖解工作者的存在。比方說,奇異(GE,General Electric)的前任執行長傑克.威爾許(Jack Welch),或是保全公司西科姆(SECOM)最高顧問飯田亮……等人,是善用圖解規畫事業的代表人物。也有一位前任政府首長,表示「圖解思考實在是行政首長不可或缺的能力」的心聲,由此可以看出和我一樣認為「圖解很重要」的同好,正在日漸增加中。



  此外,我在擔任多場以行政人員或上班族、一般市民或教育界人士為對象的演講或研習會講師的過程中,認同「圖解工作者」的人日益增多。



  社會是問題的寶庫。而所謂的「工作」,就是解決問題。掌握問題的本質,並且想辦法解決它,這就是工作。我們面對的現實世界和實際的現場狀況,經常既模糊又複雜。從中抽出重要的資訊,進而繪成圖解的作業,便是掌握問題。把繪製完成的圖做部分修改,就是改善。重新繪製出一張全新的圖,就是創造。也就是說,依我的意見,工作這件事,就等於繪製圖解。所以,讓我們用圖解,來進行一場工作革命吧!



  辦公室的工作風景隨著時代不斷變化。過去,所有人坐在桌子前,以嚴肅的表情在紙上寫文章。現在,由於電腦的出現,變成人人面對電腦螢幕,同樣地打著文章的時代。未來,也許大家對著紙或個人電腦,笑嘻嘻繪製圖解的時代會來臨也說不定。如果那一天真的來了,甚至連製作資料的方式、討論的方式、決策的方式、在職場或家庭溝通的方式……等,都有可能徹底改變。



  我希望繼續努力下去,讓這樣的時代來臨。這是我這個自稱「圖解工作者」的夢想。與我有同感的人,請務必一起參加這個「全民運動」(?)吧!






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內容簡介





突破盲點,找回正確思維,問題自然迎刃而解!



  廣受學界讚譽──Denis M. Donovan(教育心理學家)、Jerald L. Feinstein(美國洲際大學教育中心主任)、Robert Matthews(伯明罕艾斯頓大學數學系教授)、Wesley Vernon(史丹福郡大學資訊中心副主任) 好評推薦



  看得見的錯誤容易解決,看不見的盲點,才是各種問題的關鍵;

  當所有人都期待專家給我們答案,卻不知道其實專家也會犯錯。

  扭轉人為失誤,找到解決問題的契機!



  邏輯謬誤、人為失誤充斥各領域,有些失誤無傷大雅,有些卻可能奪取人命,如果連專家都會犯錯,究竟我們該相信誰?



  本書作者戈登.魯格博士以多年研究經驗為後盾,分析人類如何獲得、儲存與使用知識,藉此「打開」專家的腦袋,從中取得有用的知識,運用於生活與工作上;並釐清為何人類必然會犯某些錯誤,如果錯誤產生,又該如何解決。



  書中充滿犀利而嶄新的觀點,魯格提出一套研究多年的理論──檢核法(Verifier Method),從核心基礎「形式邏輯」出發,帶領我們找到解決問題的策略,拼湊出謎團的樣貌,在滿布失誤的人生途徑中,找到一條最正確的道路。



各界讚譽



  「不容錯過的精采之作……作者魯格成功地做到了幾乎不可能的任務,那就是以大家都能了解的方式,解釋非常複雜的主題。其實,這正是此書的目的:以新的方式來看待複雜的領域,讓其中的『隱藏訊息』變得清晰瞭然。」──Wesley Vernon,領受有英國官佐勛章(OBE),雪菲爾大學喬登索博健康中心的教授(Jordanthorpe Health Centre, Sheffield)。



  「《思考的盲點》一書提供了範本,證明我們可以讓失敗變得有意義,從中找出成功的策略。鼓舞人心的獨特之作,資料豐富,深具說服力,又趣味橫溢。」──David J. Parkes,史丹福郡大學(Staffordshire University)資訊中心副主任。



  「魯格以先鋒之軀研究了當代最大的問題:專家的話,何時可信?從這本書,我們可以見到魯格將其創新方法應用在諸多議題上,並偶有令人讚嘆的成果出現。」──Robert Matthews,伯明罕艾斯頓大學(Aston University)數學系教授,並著有《二十五個大點子:改變世界的科學》(25 Big Ideas: The Science That’s Changing Our World)。



  「《思考的盲點》揭示邏輯錯誤、謬誤結論,以及選擇性知覺。魯格的重要貢獻不僅在於解密,更對整體批判性思維提出洞見。」──Klaus Schmeh,伏尼契手稿的專家暨部落格主。



  「魯格讓我們看見,一本讓諸多密碼專家和解密高手困惑了將近百年的神祕手稿,其實透過簡單的正確思維,就能構思出功效強大的技術和專業能力來解決任何難解之謎。」──Denis M. Donovan,教育心理學家,創辦EOCT,致力於機會均等。



  「宛如情節緊湊的智識偵探故事,透過故事,對於人類的思考方式,以及大錯鑄成的過程,有了前所未有的全新觀點。《思考的盲點》帶領我們經歷一段引人入勝的旅程,經驗到魯格這套檢測法是如何有效地檢視藏寶圖、神奇密碼,以及隱晦難解的語言。非讀不可的一本書。」──Jerald L. Feinstein,美國洲際大學教育中心主任(American InterContinental University)。



 

作者介紹




作者簡介



戈登.魯格博士(Dr. Gordon Rugg)




  基爾大學(Keele University)電腦科學系的資深講師,同時也在英國米爾頓凱恩斯鎮(Milton Keynes)的開放大學(Open University)擔任電腦工程方面的訪問研究員。魯格的研究內容包羅萬象,從心理學的態度理論、人工智慧、資訊存取,到重大安全系統的軟體工程。目前定居於英國的什羅普郡(Shropshire)。



約瑟夫.德艾格納斯(Joseph D’Agnese)



  科學類雜誌的撰稿人,作品散見Discover、Wired和Seed。其作品曾被選入由Oliver Sacks等人主編,著名的《美國年度作家科學寫作集(Best American Science Writing)》(HarperCollins)。此外,他還替《紐約時報》及《華爾街日報》撰稿。



譯者簡介



郭寶蓮




  台大社會學碩士,輔大翻譯研究所肄。專職譯者,譯作包括《死後四十種生活》、《川普的女兒》、《不用讀完一本書》等非小說,以及《瓶中美人》、《我是海明威的巴黎妻子》、《拋棄清單》、《家規》、《觸覺失憶》、《九命少女》、《血色童話》、《夜之屋》系列等小說。譯稿指教信箱:hot8miso@hotmail.com



 

目錄




前言 Introduction

解開任何神祕事物的線索,絕對跟我們對問題的看法,以及在腦中形成的圖像有關。專家之所以無法解決問題,經常是因為盲點……



第一章 專家的心智 The Expert Mind

專家很厲害,能做出常人所做不到的事,令人驚嘆佩服,然而,這不代表他們不會犯錯。如果我們能了解專家的思考過程,就可以幫助他們不犯錯。



第二章 內部知識 The Knowledge Within

我們的心智會以某些方式來隱藏我們的專業技能──即使這樣一來,會讓我們喪命,也照樣隱藏不誤……



第三章 不完美的專家 The Imperfect Expert

人類有偏見,每個人都是從自己的觀點來看事情,以至於出現嚴重的溝通問題,讓所有的溝通都像一場惡夢。



第四章 從文字到圖像 From Words to Images

六種適合解決難題的非語言工具,不僅提供企業絕佳的幫助,讓企業了解地球上被研究最多次但也最難捉摸的一群人:消費者。



第五章 心智裡的伏兵 Ambush in Your Mind

表述的方式愈好,定義就會愈好。定義愈好,問題和答案就會愈好。答案愈好,就愈有機會解決你的問題,獲得你想要的名聲或財富等東西。



第六章 《伏尼契手稿》 The Voynich Manuscript

當今連最先進、最複雜的密碼,也可以在數個月,最多數年內被破解出來,但從發現迄今九十年,伏尼契手稿依舊是無解之謎……



第七章 拆解檢核法 Dissecting Verifier

檢核法是從各個領域所擷取的工具,早已受到認可,並且它把這些工具整理到概念抽屜中,每個抽屜裡都有一組準則,說明了哪種工具適用於哪種情況。



第八章 欲望的數學式 The Mathematics of Desire

很多時候,我們之所以較能接受某種解釋,或者偏好某些問題和解決方式,正是內建的偏好所驅使。



第九章 模糊不明 Fuzzing into Mush

檢核法的部分作用就是讓你能以井然有序的角度,來看看某事物是否有需要加以考慮的宏觀面貌。



第十章 抽絲剝繭 Joining the Strands

要是專家不知道自己犯錯呢?要是他們沒察覺自己困在他們所製造出來的邏輯迷宮,那該怎麼辦?萬一這些情況發生,那就是人人皆輸。



謝詞 AcKnowledgments

附錄 Notes



*關於專家,你應該知道……

LESSON 1專家可以做出其他人所做不到的事。

LESSON 2專家的技能經常不能符合現實狀況。

LESSON 3同一個領域中,高手並沒有比表現普通者更聰明。

LESSON 4專家擁有其專業領域中的大量資訊。

LESSON 5人類認為困難的事,不見得真的很難。

LESSON 6專家經常不知道自己知道些什麼。

LESSON 7專家犯的錯誤比新手更多。






 




前言Introduction

  

  二○○二年,我開始研究《伏尼契手稿》,沒想到才幾個星期,就靠著一枝筆、墨水和複製的牛皮紙稿,得出驚人的發現—我找到如山的鐵證,證明手稿裡的字體既不是什麼罕見語言,也不是密碼,而是荒謬的騙局。這本看似煞有介事的古籍,裡頭的內容毫無意義,非常有可能只是一個騙子為了跟修道院騙錢而弄出來的垃圾。我找到的證據扎實有力,足以投稿至得先經同儕審查才能登出的學術期刊—而我這篇投稿是將近半世紀以來,相關研究中,第一篇交由學術社群審核的解密報告。

  

  到現在,全世界的《伏尼契手稿》迷仍會慷慨激昂地爭辯,我這套簡單到令人難以置信的論點。大家都想不通,各領域的專家人才濟濟—包括數學、解密學、語言學與其他領域—怎麼可能會沒人看出我這個外行人所見到的重點呢?很簡單,專家會犯錯。

  

  雖然,我不是解密專家,但在人為失誤(humanerror),尤其是專家失誤等領域,我可是內行人。在我這一行,我們專門研究專業技能的取得過程,所以很清楚專家犯錯時,多半是摔在哪些地方。如果你知道怎麼找出那些盲點,一眼就可以看出專家在哪些地方犯了錯。九十年來,研究《伏尼契手稿》的專家,就是用盲點在研究這部手稿,他們只聚焦在他們認為重要的地方,忽略了從頭到尾一直在眼前的其他可能性。

  

  《伏尼契手稿》這個謎,儘管解得很漂亮,卻不是我的最終目的。我和同事想追求的,是一個更大的目標。具體地說,我想測試一個我研究多年的理論,而《伏尼契手稿》只是第一個被拿來測試的對象。我和同事把這一整套概念、理論和策略稱為「檢核法」(VerifierMethod)。我們認為,這套嶄新的檢核法能給科學界帶來極具震撼的貢獻,因為它可以用來檢核任何領域的專家。如果以刑警辦案來比喻,這套方法可解開最棘手的懸案,因為它特別能處理這種狀況:相關資訊不缺,但始終無法破解的問題。

  

  本書的前三分之二在談如何打開專家的腦袋,取得裡面的知識。像我這樣的科學家試圖解開專家的腦袋,是因為我們想設計出可以幫助專家的軟體。在這部分,你會看到一些很有意思的人物,如賭場高手、密碼破解者、西洋棋大師、劍術大師、釀酒師。此外,還有莎士比亞時代某個容易受騙的君王,以及獨來獨往的騙徒;甚至,我們會看到伊莉莎白一世竟聽信某個與巫師無異的占星家之言。這些人,每一個都是另類領域中的高手,就連詐騙分子也是!我們要藉由他們去了解專家。從這部分的討論,我們得出的具體結論是:專業知識有其限制,就算你懂某些東西,不代表你可以將它們形諸文字,去教導別人,或是告訴他人你對某個問題的看法。

  

  如果科學家夠聰明,他就會懂得使用各種方法—口頭技巧、視覺技巧或工具—去汲取相關專家的知識。人類是非常視覺化的動物,所以我們可以看到,科學家會使用人類最古老的小技巧去汲取並轉移知識:透過畫圖,善用人類一眼就能掂量事物輕重的天賦。

  

  本書第二部分會談到知識的視覺化和表述法,在這部分,我會說明我是如何使用視覺工具,來揭開《伏尼契手稿》的真相(起碼我自認為這是真相)。

  

  解開任何神祕事物的線索,絕對跟我們對問題的看法,以及在腦中形成的圖像有關。專家之所以無法解決問題,經常是因為盲點:真相就在眼前,但他們視而不見。他們腦中的圖像,不符合他們的眼睛(或者他們認為自己眼睛)所見到的真實狀況。我們要怎麼幫助他們打破這種盲點呢?你可以利用檢測法之類的系統,去檢測或者檢視他們的作法,然後教導他們如何更有效地解決問題。

  

  利用檢測法來處理問題,成效卓著。我們發現讓人類去做人類擅長的事,最能真正解決問題。人類所擅長的,就是一眼掃描大量的資料,然後利用他們對某問題的累積知識來找出解決之道。為了讓視覺化更發揮作用,我們需要工具來輔助,因此我們決定研發軟體來支援人類視覺化的過程。我們所開發的「搜尋視覺化軟體(SearchVisualizer)」,可以讓你即使因語言隔閡而看不懂眼前的資料,也能迅速瀏覽網路的搜尋結果。

  

  本書後三分之一會詳細解釋上述這些概念的意思—視覺化工具、腦中的圖象,以及盲點核心的衝突—不過,在此我要先迅速跟各位分享胃潰瘍的故事,藉此讓大家對這些概念有宏觀的了解,這個故事充分說明了專家的盲點有可能致人於死地。胃潰瘍會讓人生不如死,幾世紀以來,甚至到了二十世紀,醫生對於胃潰瘍幾乎束手無策,只能開些制酸劑,並建議病人注意飲食,減輕生活壓力。後來,有兩位澳洲醫生挑戰了這個正統的胃潰瘍觀點。他們認為,胃潰瘍並不是壓力對人體造成的反應,而是胃裡的一種細菌在作怪。這種觀點不受好評,理由可想而知,因為人類的胃是極酸環境,幾乎沒有一種細菌可以存活得了。

  

  然而,數年後,這兩位澳洲醫生真的把胃裡的這種細菌找出來了,而且證明有很大比例的胃潰瘍是因此造成,所以,這一類的胃潰瘍,只要施以標準的抗生素治療就能痊癒。

  

  會引起我注意的,正是這類問題。遇到這類問題時,你沒辦法指著某人,說錯誤就是從他的決定開始;要找出這類問題的錯誤源頭,並不容易。這類問題之所以一直沒有答案,並非沒有足夠的技術或資料去解答—真實狀況絕對比沒有足夠的資訊或技術更加複雜—有時,是因為沒能正確地去審視問題,有時則是因為答案雖然沒錯,但就是不完全正確。

  

  有時候,謎團的每一塊拼圖已經在我們手上,但就是沒人搞懂該怎麼把這些拼圖拼起來,還原它本來的面貌。這樣的謎團,正是我的興趣所在。顯見的錯誤一看就知道,橋梁斷裂、飛機墜毀、企業倒閉,這些都是一連串誤判所引起的。對於這類可見的錯誤,有很多科學方法可以解決,但有些錯誤是隱晦難見的。而本書,本質上就是要探討看不見的錯誤—尤其是有良知的專業人員,因個人盲點而無意間犯下的隱形錯誤。





2015年4月1日 星期三

新書推薦-「這樣說話,贏得職場好關係(非暴力溝通系列)」書評

 

新書推薦-「這樣說話,贏得職場好關係(非暴力溝通系列)」書評

 

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內容簡介





工作時,你希望更快樂、

更有效率、更輕鬆自在嗎?

 

  你是否希望同事之間能更互相尊重?你是否希望脫離聊八卦、說是非以及鉤心鬥角的模式,而能提升彼此的互信和生產力?本書告訴你,無論你在什麼職位,如果你曾經希望自己對同事之間的關係和公司的文化發揮正向的影響,這是可以辦到的!其關鍵是以一種既簡單又深刻的方式改變你思考和說話的習慣。



  曾經擔任過律師的調解人艾克.拉薩特,以我們熟悉的各種職場情境為例,提供一些實用的技巧,幫助我們處理常見的職場關係議題,學到各種已經證實為有效的溝通技巧,讓你能――



  ‧更樂於工作

  ‧有效的與人進行棘手的對話

  ‧減少工作場所的衝突與壓力

  ‧增進個人與團隊的的生產力

  ‧以更有效率的方式開會

  ‧提供和獲得有意義的回饋

 

名人推薦    



  陳振貴(實踐大學校長∕天主教博愛基金會董事長)

  黑幼龍(卡內基訓練大中華地區負責人)

  劉孟欣(EMC²台灣區人力資源經理)

  誠摯推薦

 







 

作者介紹




作者簡介



艾克.拉薩特




  艾克.拉薩特 法學博士(Ike Lasater, J.D., MCP);曾擔任律師,後來與人合夥創辦了Words That Work公司(www.wordsthatwork.us)。這是一家顧問及培訓公司,專門幫助各組織或機構改善員工溝通與合作方式,以獲得他們所想要的成果。艾克.拉薩特曾在美國、澳洲、匈牙利、紐西蘭、巴基斯坦、波蘭和斯里蘭卡等地協助許多個人與團體。他曾擔任「非暴力溝通中心」及「北加州爭議調解協會」(the Association for Dispute Resolution of Northern California)的理事,也是《瑜伽期刊》(Yoga Journal)的創辦人之一。


 

目錄




前 言 通往自由的六個步驟

引 言 開始之前的一些提醒◆ 非暴力溝通的重點回顧

 

第一章 如何開始:無聲的非暴力溝通練習

覺察妨礙連結的因素◆運用自我同理法─認清你的情緒觸發點◆運用靜默同理法──了解你的同事



第二章 非暴力溝通的學習循環:慶祝進步,哀悼錯誤

非暴力溝通的慶祝法與哀悼法◆每天練習非暴力溝通的學習循環



第三章 練習:培養信心和能力

無聲的練習◆有聲的練習◆訂定練習非暴力溝通的協議◆暫時離開現場



第四章 有力的請求:請求自己真正想要的事物

模糊的請求有哪幾個類型?◆提出清楚明確的請求◆協助他人提出清楚明確的請求



第五章 如何因應職場上常見的溝通難題

辨識你的敵人形象◆如何進行棘手的會談◆面對職場上的玩笑◆挑戰職場上的偏見◆增進會議的效率◆面對你的上司

◆如何回應同事的抱怨◆如何給予回饋和評估◆共用辦公室的情況◆有人不遵守協議時◆回覆電子郵件◆當勞資關係終止時



結 論 

附 錄 A非暴力溝通的語法練習◆ B感受清單 ◆C感受VS. 貌似感受的評論 ◆ 需要清單

 






新書推薦-「差異製造者」書評

 

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內容簡介





  全世界都在關注的暢銷作家!

   本書作約翰.麥斯威爾博士全球書籍總銷量1千3百萬冊。

  美國「亞馬遜網路書店」10週年全球作家名人堂25人之一

  全亞洲讀者都在看這本!

  繁體中文版共2版20刷,

  瘋狂銷售台灣、港澳、星馬等地。

  未來最搶手的人才不是工程師、建築師、會計師或醫生,

  而是懂得製造差異的「差異製造者」!


  態度決定差異!差異,決定全球競爭力!

  生命無法避免沮喪、改變、問題、恐懼、失敗,

  你要怎麼處理它們?

  你會選擇放棄嗎?

  還是你要試著把握每個機會?

  全美知名領導力專家約翰.麥斯威爾博士「一對一」指導。

  善用本書所學,將可能永遠改變你的態度,你的人生。



  1.一本影響1千3百萬人生命價值的暢銷經典!

  《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》作者約翰.麥斯威爾博士(John C. Maxwell)將許多時間致力於非營利組織的美國事工裝備(EQUIP)計畫,訓練世界各地的領袖人才。



  他不僅是名揚國際的領導學專家、演說家,且為「《紐約時報》、《華爾街日報》及《商業周刊》的暢銷作家,書籍總銷售量超過1千3百萬本。本書還榮獲「亞馬遜網路書店」網友最高榮譽5顆星推薦,約翰.麥斯威爾博士更獲選為「亞馬遜網路書店」10週年作家名人堂25人之一。繁體中文版共2版20刷,瘋狂銷售台灣、港澳、星馬等地。



  2.「製造差異」是未來最重要的能力!

  未來最搶手的人才不是工程師、建築師、會計師或醫生,而是懂得製造差異的「差異製造者」!




  我們總是從激勵型演說者那裡聽到:「態度就是一切。」但這是真的嗎?「不!」全球暢銷作家約翰.麥斯威爾說道。可是,這並不表示態度不算什麼。「正確的態度並不能讓你變成另一個人,但它卻可以提昇你的本質與你擁有的一切。」這也就是為什麼麥斯威爾稱其為「差異製造者」!



  在《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》中,他探索著態度為一個人能與不能做的,也指出該如何將你的態度,轉化成個人獨特且最大的資產。



  3.是什麼阻礙你邁向成功?

  在相同的處境下,兩個擁有相同技術與能力的人,為什麼會得到兩種截然不同的成就?領導學專家約翰.麥斯威爾說:「造成這其中差異的就是態度!」




  「你的態度,決定你的競爭力!」唯有持有正確而積極的態度,你才可以發揮自己最佳的能力,成為與眾不同的差異製造者。



  4.你所選擇的路,取決於你的態度!

  你知道嗎?贏家的優勢並不在於與生俱來的天賦、高智商或才能,贏家的優勢完全取決於態度,而不是資質!




  態度可以成為判斷成功與否的標準,因此你選擇用怎樣的態度面對生命,面對失敗、挫折與改變,都是影響你成功的關鍵!



  《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》讓你瞭解要如何讓自己與別人不同,一切關鍵都在態度,選擇用正面積極的態度面對困頓,你就能突顯你的高度競爭力!



  5.態度不是一切,但它能創造你的人生價值!

  你的態度,影響你的生活方式,掌握你看待世界的眼光!




  我們所遇到的每個問題,都能喚醒我們的創造力。因此如果我們選擇清醒並且起身為自己做些什麼,問題便會激勵我們去發揮我們的能力,這就是正向思考的態度能夠帶給我們的力量!



  《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》明確告訴我們,唯有改變自己的態度,才能讓自己的生命轉彎,也才能順利化危機為轉機,贏得完美的勝利!



  6.你所有的思維,造就你全面的態度,如果你渴望成長,就必須擁抱改變!

  全美知名領導力專家「一對一」指導。──《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》作者領導學專家約翰‧麥斯威爾(John C. Maxwell)將幫助你改變你的態度思維。




  書中指出影響一個人成功的5種態度障礙:「沮喪、改變、問題、恐懼、失敗」,你的思考模式決定你的行為模式,態度決定你的成敗,只要你能夠想的和別人不一樣,就能創造你獨特的人生價值,創造前所未有的成功!


 

作者介紹




作者介紹



約翰.麥斯威爾(John C. Maxwell)




  全美知名的領導學專家,每年都向數以千計的群眾發表演說。他不斷地將信念與大家分享,其中包括了名列《財經》的前五百大企業、美國西點軍校、國際行銷機構,以及美國大學體育協會(NCAA)、美式足球聯盟(NFL)等職業運動團體。



  麥斯威爾同時也是音久管理顧問公司(Injoy Stewardship Service)及其他致力於幫助人們發揮領袖潛能等組織的創辦人。他將許多時間致力於非營利組織的美國事工裝備(EQUIP)計畫,訓練世界各地的領袖人才。



  這位紐約時報的暢銷書作家撰寫了超過四十本書,包括:《人生一定要沾鍋》(Winning with People)、《360度的領導者》(The 360 Degree Leader,暫譯),以及擁有百萬銷售成績的《從內做起:發展自己的領導力》(Developing the Leader Within You)和《領導力21法則》(The 21 Irrefutable Laws of Leadership)等。



譯者簡介



以葳




  畢業於英國牛津布魯克斯大學出版學研究所、英國華威大學翻譯研究所,現為自由譯者。譯作:《父母的第一本兒童心理學》(易富文化)、《終極挑逗:對你的「愛」,「愛」不完》、《看透你:連美國情報員都在學的讀心術》(意識文化)、《放出你的行銷病毒:30天網路行銷病毒培育計畫》、《生活數字有秘密:連FBI都想知道的數字密碼》(不求人文化)等十餘本。


 

目錄




序言

Chapter1你的態度從何而來?


態度就是差異的製造者!態度不是一切,但是態度卻能夠在你的生命中產生變化。要改變你的人生,你必須做出選擇,為你的態度負責任,並盡你所能讓這個決定發揮作用。你的態度真的能成為差異的製造者。要不要這麼做,由你決定。

◆ 什麼是態度?

◆ 我的態度從何而來?

1. 個性-你是誰

2. 環境-你的四周環境

3. 他人的表達-你的感受

4. 自我定位-你如何看待自己

5. 曝露在成長機會下-你的經驗

6. 與同儕的交往-你和誰在一起

7. 信念-你的想法

8. 選擇-你的所為



Chapter2你的態度所不能為你做的

問題可以被提出並解決,但你必須要學習和事實共存。我很喜歡詩人瑪雅.安吉羅(Maya Angelou)對此的說法:「如果你不喜歡某件事,就去改變它;如果你不能改變它,那就改變你的態度。不要埋怨!」

◆ 態度所不能改變的

1. 你的態度無法替代能力

2. 你的態度無法替代經驗

3. 你的態度無法改變事實

4. 你的態度無法替代個人成長

5. 你的態度無法自動保持在良好狀態



Chapter3你的態度所能為你做的

生命中,障礙、挑戰、問題以及失敗都是不可避免的。你要如何處理它們?你會放棄嗎?你允許情勢讓你痛苦嗎?還是你要試著把握每個機會?你所選擇的路,取決於你的態度。

◆ 態度能教你做什麼?

1. 你的態度,改變你的生命

2. 你的態度,改變你的人際關係

3. 你的態度,影響你如何面對挑戰

4. 你的態度,就是差異製造者



Chapter4如何讓態度成為你最大的資產

如果你為自己的態度負責,瞭解態度可以改變你的生活方式,天管理你的態度,並培養與開展正面思想及良好習慣,那麼,你便可以讓態度成為你最大的資產。態度可以成為你生命中的差異製造者,為你打開另一扇門,並幫助你克服重大阻礙。

◆ 如何選擇正確的道路

1. 為你的態度負責任

2. 檢視你當下的態度

3. 開展對改變的欲望

4. 藉由改變想法來改變你的態度

5. 養成良好的習慣

6. 每天管理你的態度

五大態度障礙



Chapter5沮喪

當面對沮喪時,世上其實只有兩種人:「飛濺型和彈跳型的人。」當飛濺型的人撞擊地面時,他們會四分五裂,而且會像膠水一樣黏在地面。另一方面,當彈跳型的人撞擊到地面時,他們會凝聚並反彈。

◆ 有效地對付沮喪

1. 抱有適當的心態

2. 和對的人相處

3. 說正面的話

4. 抱有適當的期望

5. 做對的決定



Chapter6改變

即使所有的進步會帶來改變,卻不是所有的改變都會帶來進步。如領導專家馬克斯.迪普瑞(Max DePree)所說:「我們無法藉由保持現狀,來變成我們需要成為的人。」如果你渴望成長,那麼你必須要擁抱改變。

◆ 人們為什麼抵制改變?

1. 人們因為個人損失而抵制改變

2. 人們因為害怕未知而抵制改變

3. 人們抵制改變,因為時間點可能是錯誤的

4. 人們抵制改變,因為改變讓人感覺笨拙不自在

5. 人們因為常習而抵制改變

◆ 成功改變的準備要點

1. 不論你喜不喜歡,改變都會發生

2. 沒有改變就沒有改善

3. 承諾為改變付出代價

4. 改變發生在你周圍之前,必須先發生在你身上

5. 決定有哪些事是你不願意改變的

6. 記住,改變永遠不會太遲

◆ 關於改變,你的態度要如何成為差異製造者?



Chapter7問題

問題能喚醒我們的創造力。如果我們選擇清醒並起身做些什麼,問題將會激勵我們去發揮我們的能力、重整我們的資源並使我們向前。當一個人有了正面的態度,不幸的事,將會使他懂得去利用自己的態度,並開展更大的實力。

◆ 看待問題的心態

1. 問題無所不在,每個人都有

2. 我們對問題的心態(而非問題本身),通常決定了我們的成功或失敗

3. 問題認知和問題解決有所不同

4. 人的深度比問題的大小更重要

5. 正確地處理問題,將實際幫助我們前進

◆ 處理問題的原則

1. 定義真正的問題

2. 預料問題的到來

3. 面對問題

4. 評估問題

5. 擁抱每個問題,將之視為潛在機會

6. 想想有著更大問題的人

7. 列出全部能解決問題的可行方法

8.決定解決問題最好的3個方法

9.重新位任務定焦

◆ 關於問題,你的態度該如何成為差異製造者



Chapter8恐懼

生命裡沒有任何保證。人們尋找許多能保護自己的事物:「防盜警鈴、旅行支票、阿斯匹靈、雨傘、衛星導航系統以及安全氣囊……」但事實是,生命是危險的、對健康有害的,而且最終會帶你邁向死亡。所以,你還不如將生命活得精采豐富。

◆ 恐懼是人性的一部分

◆ 恐懼的毀滅性影響

1. 恐懼會衍生出更多恐懼

2. 恐懼導致怠惰

3. 恐懼使我們甦醒

4. 恐懼浪費精力

5. 恐懼使我們無法發揮潛能

◆ 如何對付恐懼

1. 承認你的恐懼

2. 發現你恐懼的源頭

3. 瞭解你的恐懼是如何限制你

4. 接受一般的恐懼,將之視為進步的代價

5. 將恐懼轉化為欲望

6. 聚焦在你可以控制的事物上

7. 將你的注意力給予今天──不是昨天或是明天

8. 餵養正確的情緒,並讓錯誤的情緒挨餓

◆ 關於恐懼,你的態度如何成為差異製造者



Chapter9失敗

失敗不是單一事件,而是你一路如何處理面對生命的方式。的確,你會犯錯,但直到你的最後一口氣前,你都不能下結論說自己是失敗者。在那之前,你都還處在過程裡,事情也都還有轉圜的餘地。

◆ 自我毀滅的行為

1. 預計失敗

2. 將失敗個人化

3. 拒絕冒險

4. 讓失敗打敗自己

◆ 如何從失敗中獲益

1. 改變你的詞彙

2. 不要放太多注意力在成功的可能性上

3. 讓失敗為你指出成功

4. 保有你的幽默感

5. 從錯誤中學習

6. 不要失去你的心態

7. 不要將失敗當做藉口

8. 讓失敗作為成長的判斷

9. 永不放棄

◆ 關於失敗,你的態度如何成為差異製造者

1. 預期

2. 自我形象

3. 風險

4. 堅持



Chapter10你生命中的差異製造者,可以幫你改變他人的生命

任何幫助別人去發現差異製造者影響力的人,也在幫助自己、幫助他人,也讓他生存的世界,成為一個更適合居住的地方。誰不想要圍繞在相信自己和他人、保有希望、積極地解決問題和克服困難的人身邊呢?

◆ 幫助自己──幫助別人

1. 做出決定,允許差異製造者為你的生命創造差異

2. 管理你生命中每天的決定

3. 別讓逆境對你的態度造成不利的影響

4. 一旦差異製造者使你的生命有所不同,也試著去幫助別人發現他們生命中的差異製造者



致謝

關於作者





 




序言



你的態度,影響你的生活方式,掌握你看待世界的眼光!



  一個人的個性、成長環境、人際關係、自我定位、生活歷練、交往的朋友、個人信念、所做的決定;都將影響一個人的態度養成。一個人如何看待自己,對於他的態度有著重大的影響。本書中便提到:對自我定位的不足,與持有不好的態度通常是一體的。如果一個人持有負面的想法,那麼他將很難把世界上的一切視為正面積極的。



  商人、慈善家; 也是作家的克雷門. 史東(W. Clement Stone)說:「人們本身的差異性很小,但微小的差異卻能導致大大的不同。那微小的差異就是『態度』,而那大大的不同,就在於態度是積極還是消極的。」



  換言之,你怎麼看待自己的人生,你的人生就會如何回饋你。



  我們都希望自己能夠與眾不同,在眾多競爭者中脫穎而出,卻常常不得其門而入。這其實並不困難,最大的關鍵點便是我們的「思考方式」以及「處事的態度」。



  本書針對我們面對改變、沮喪、問題、恐懼與失敗,這五種總是會影響人決定的關鍵,告訴你應該用怎樣的心態面對這五大阻礙。首先要知道的是,我們要的是什麼?我們的態度可以改變我們什麼?你做了什麼選擇,就會影響你的態度;你選擇了怎樣的態度,也就能夠衝擊你未來的人生。



  無論是「紫牛」,或是「藍海策略」,這些勝出的關鍵都是強調「差異」的重要性。我們與他人之間,微小的關鍵就在「態度」。我們可能擁有一樣的條件資質,但是「態度」讓我們與他人產生不同差異,創造自己成功的契機。



  2007年《差異製造者:你的態度決定你的競爭力》在台灣出版後,出版社接獲許多讀者的熱烈迴響,他們表示因為這本書的出版,讓他們能夠改變自己的既有思想, 找到另外一個方向的生命出口。因為這本書改變了他們看法,也影響了他們周遭的人,讓他們都能夠創造自己生命的驚喜,並且找到勝出的方法。因此每個人都能夠用樂觀的態度面對所有的困頓,並且更有勇氣創造自己的無限潛能。



  於是在眾多讀者的引頸期盼之下,經過多次溝通討論後,我們決定修訂本書,2011年更名為《沒別的!關鍵是態度:利用20%的差異,創造100%的人生》重新出版, 旨在讓更多讀者能夠因為約翰‧麥斯威爾博士對於態度的獨到見解,發掘自己的全球競爭力,開創自己領先群雄的新局,並且也能創造自我生命的高度與廣度,用新的眼光看見自己的可能性。



  令人感到非常欣喜,改版上市後再度大獲好評,銷售一空,再版數次皆售罄,直到版權到期後絕版,出版社仍不斷接獲讀者來電查詢本書,在行銷、企劃編輯部與國外出版社及作者約翰‧麥斯威爾博士多次接洽與商討之後,很榮幸的再度獲得本書中文版的出版發行權;決定修訂為《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》重新出版。我們相信好書禁得起市場考驗,雋永佳作值得永久流傳與珍藏,無論你在哪一個行業,都希望你能夠在本書提及的態度差異理論中得到一些收穫,進而產生新的想法,那麼你也能夠超越自我,並且對未來感到期待。



  態度是你的個人資產,只有你自己能夠決定自己的身價。如果能夠開發自己充滿可能性的態度新局,開始培養正面的良好思維模式,那麼你就能夠打開另外一道門,克服生命中的種種阻礙,化阻力為助力。因為你開始可以很清楚地瞭解,正面的思考模式其實就是一種選擇,對於自我生命的一種態度上的選擇,你可以選擇前進,並且正面地迎向明天的陽光;相對的,你也可以用悲觀的心情,每天哀悼自己的無知,兩種看似微小的差異,然而對於事情的發展,卻能夠有大大不同的影響。



  你的態度在你的生命裡,能夠傳達你的情感,透過態度,你也能夠從你的態度塑造出的框架中,看待各項事物、他人,甚至是自我,一切取決於你自身的想法,《差異製造者:利用20%的差異,創造100%的人生》將告訴你,態度或許不能全盤掌握事情的成功與否,但它絕對能夠影響這件事情將會做得好還是不好,也許僅僅只是一個念頭而已。





2015年3月22日 星期日

新書推薦-「與主管相處,一定要學會聰明回話術:破解34種上司的行為模式,不必刻意討好,也能掌握他的心」書評

 

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內容簡介





90%的主管都很難溝通,


你該做的不是照單全收,而是學會「聰明回話」


  


  當你並不贊成主管的提案,一般人會努力說服主管「這很難辦到」。


  懂得聰明回話的部屬,會說「採取另一個方案,對部門比較有利」,


  讓主管選擇可行度高的方案。


  


  當你來不及準備資料,造成會議延遲時,一般人只會向主管說「對不起」。


  懂得聰明回話的部屬,會說「為了讓內容更豐富,太專心準備才會延遲」,


  讓主管知道,你是因為太用心才犯錯。


  


  當主管老是說「我不是已經說過了嗎?」,一般人會老實回答「不,您沒說過」。


  懂得聰明回話的部屬,會說「您有說過,但我可能誤會您的意思」,


  讓主管認為要改善溝通方式,而非部屬都沒在聽。


  


  ★讓人最苦惱的工作難題,就是「主管」


  指令常常改來改去、總愛說一些「大家加油」和「想當年」的廢話、照做了他卻發火、不管怎麼做都不滿意……為什麼主管總是這麼難相處?


  


  主管一定都很難溝通,為此而辭職,是最不聰明的做法!


  不懂得如何聽出主管的真心話,不懂得如何引導主管說出具體的指示,


  無論換什麼工作,都會發生相同的情形:怎麼辦?我的主管是笨蛋!


  


  ★上班族最重要的技能,不是工作技巧,而是回話能力


  【搶功勞的主管】


  主管說,「還好有我指導他。」這時,你不該想「主管根本沒幫我!」


  你應該說「多虧有主管的協助」,讓他以為你對團隊有幫助,但不構成威脅。


  有實力的人會省下咒罵主管的時間,好好累積經驗,未來你一定可以站在他頭上。


  


  【常發脾氣的主管】


  主管說,「搞什麼東西啊!」這時,你不該想「主管是不是對我不滿?」


  你應該說「等您心情平復,我們再討論。」,不需記仇,維持冷靜面對。


  這類型的主管只是情緒控管能力不足,並非針對你。維持自己的步調,正常工作才是上策。


  


  【不知變通的主管】


  主管說,「為什麼擅作主張?」,這時,你不該想「這種作法根本沒必要!」


  你應該說「先和您報告,我會這樣處理」,讓他有參與感,顧及他的面子。


  用事先告知的方式,可以避免事後主管的興師問罪,打亂進度又削減自己的動力。


  


  【什麼都要管的主管】


  主管說,「今天這麼早下班啊?」,這時,你不該想「每天被盯,壓力好大!」


  你應該說「今天的工作都做完了。」主動向主管報告,表現自己負責任的態度。


  這種主管太熱心,善意提醒和詢問反變成部屬壓力,主動回報進度,減少自己被問話的機會。


  


  ★善用每一種主管的特性,不管到哪工作,都能把壞人變貴人


  所有的部屬都曾認為,「為什麼主管無法了解我?」溝通能力不會隨著職位與能力增加,特別是主管,他又要做事,又得管理,還要對更上級的主管負責,因此很多時候,中間主管隨時都得繃緊神經,想不出錯都很難。


  不管喜不喜歡,你的工作方式和人生,都會受到主管的影響,因此,與其花時間抱怨主管難搞,你應該趁機鍛鍊自己的溝通、思考和領導力。


  


  ★七個秘訣,教你聽出主管真心話,成為NO.1好部屬


  (1)主管說話一定會大離題,你一定要表現出「我一直在聽」,別急著糾正打斷。


  (2)適時回應「然後呢」和「好厲害」,加上認真的眼神,代表你有在聽。


  (3)用發問滿足主管「想被尊敬」的願望。


  (4)主管能力不好,95%的話可以聽聽就好;主管能力好,你就要力求表現。


  (5)沒能力的主管會對上頭指示照單全收,跟著照做的你一定會白做工。


  (6)主管的決定,有90%來自個人喜好。


  (7)「的確~可是~」的後面,才是真心話。


  


  ★如果符合以下任一項敘述,你就需要知道面對主管時,該如何聰明回話:


  ‧覺得上班很痛苦,因為一進辦公室就要看到討厭的笨蛋主管。


  ‧主管搶功勞時,覺得最好的處理方式是向更高層據理力爭。


  ‧主管大小事情都要管,就連擺文件的方式也要干涉,準時下班還要被問「工作進度如何」。


  ‧下了班還得留意公司的LINE群組,稍微晚一點回,主管就問「你沒看訊息嗎」。


  ‧只會老生常談說自己以前多利害,或是精神喊話,但卻提不出實際的做法和計畫。


  


  ★34種上司個性完全解析,不合理的要求,你該如何拒絕?太傷人的對話,你該如何回應?28道職場實境QA,教你在面對各種主管時,都能立刻分析現況、評估利害,聰明回覆對自己最有利的答案。


  


本書特色


 


  事實就是,全天下的主管都一樣,他們的工作就是「提出要求(找你麻煩)」,當你為了這個「指令總是前後矛盾」的主管辭職,你能保證,自己不會遇到下一個「老是做出不合理要求」的上司嗎?


 


  為主管辭職,最笨!愈糟的主管,才愈有可能造就成功的你。想想看,當你連這種難搞的狀況(人)都能應付,還有什麼問題是不能解決的嗎?


 


  一個成熟的上班族,應該為自己創造好的工作環境,面對各種不同的主管,要練習從中抓出重點、邏輯思考和談判協商技巧等應有的能力,本書介紹三十四種不同類型的難搞主管,一一提示他們的心態,如何攻克困難的職場環境,並舉出二十八個實例,讓讀者們了解如何回應這樣的情境。 



 

作者介紹





作者簡介


 


樋口裕一 Yuichi Higuchi


 


  1951年生於日本大分縣,多摩大學經營情報學部教授。自早稻田大學第一文學部畢業後,於立教大學研究所修畢博士課程。現在以小學生到社會人士為對象,擔任小論文及作文通訊指導補習班「白藍塾」的班主任,從事文章寫作技巧的指導工作。


 


  主要的作品有超級暢銷書《聰明人和笨蛋的說話方式》(PHP研究所)、《文章的鍛練術》、《善用笨蛋部屬的技巧》、《傾聽方法佔了九成》(以上為中經出版的文庫作品)、《音樂讓人發亮》(集英社)、《把教養做為最強武器的讀書術》(大和書房)、《只要一分鐘讓對方認為自己辦得到》(幻冬舍)等多項作品。


 


譯者簡介


 


郭欣怡


 


  淡江大學日本研究所碩士,專攻教育學。國立高雄第一科技大學應用日語系、國立台中商專應用外語科畢業。離開對日貿易助理的第一份工作,取得高中、職日語合科教師證之後,不甘心只當一位日文老師,而一頭栽入日文學習書籍寫作的世界。


  


  現任日文翻譯、口譯、日文家教、文化大學推廣部、台北市、新北市各社大、長庚養生文化村日文講師。著作有《快熟五十音》、《快熟基礎日語會話》、《哈燒日語會話》、《NEW日文單字放口袋》、《連日本人都在用的日本語書信大全集》(我識出版社)。《五十音原來如此》、《日文單字簡單到不行》(捷徑文化)、《排行榜旅遊日文常用語》、《排行榜日文常用語》、《排行榜購物日文常用語》(凱信出版)等。


 



 

目錄





【前言】上班族最大的困擾,來自於主管


 


【第1章】90%的主管都很難溝通,你得認清5個事實


‧為主管辭職最笨,就算換工作也一樣


‧無法瞭解別人心情、一意孤行,就是笨主管


‧主管都不聰明,位階越高越笨


‧中間主管,為何愈做愈笨?


‧笨主管,造就下一位領導者


 


【第2章】練習和主管相處的「聽話」技巧


‧走進辦公室前,你要做好這幾種心理建設


‧聽出主管真心話的七個秘訣


‧聰明回話好時機,不用討好也能抓住他的心


‧完全避開主管地雷的說話術&傾聽力


 


【第3章】面對4種無能主管,你要這樣回話


‧無視部屬,只想著自己的爭功型主管


��1)「我和總經理交情很好!」眼中只有高層主管


��2)「總之照這樣做就對了!」毫無引導能力的主管


��3)「少了他,這組的業績就完了!」面對人事異動,只想明哲保身


��4)「以mail內容為主。」和部屬互動少,完全摸不清他的想法


��5)「還好有我指導他。」若無其事的搶走部屬功勞


��6)「您說的是,我的部屬疏忽了。」對客戶的要求照單全收


��7)「為什麼沒照我說的做?」把責任全推給部屬


��8)「企業必須對社會有所貢獻。」光有理想,不知如何行動


��9)「你怎麼不早點來問?」隱瞞情報、圖利自身


‧沒有計畫,只會事後放馬後炮的主管


��1)「怎麼可以讓部屬幫忙!」逞強好勝,最後讓部屬收爛攤子


��2)「準備客戶愛吃的點心很重要。」搞不清楚輕重緩急


��3)「搞什麼東西啊!」突然抓狂,大發脾氣


��4)「他不是故意的。」對親近自己的人特別偏心


��5)「你們要多學學我!」自己做不到,卻又挑三揀四


��6)「我只告訴你一個人。」輕易被套話,無法守密


��7)「事情做完,我先走了。」後知後覺,無法讀懂現場氣氛


��8)「想當初啊!」觀念守舊,不知變通


��9)「我認為要這樣做,因為……」在會議上講半天,卻沒有重點


【專欄1】了解自己的特質,向主管推銷自己的優點


‧降低部屬動力的扯後腿型主管


��1)「這對你來說太難了。」總是不自覺刺傷部屬


��2)「為什麼擅作主張?」大小事都要干涉


��3)「今天這麼早下班啊?」愛挑小毛病,讓人不舒服


��4)「我明天可能就不來了。」一心想著換工作,降低士氣


��5)不懂讚美,也不知道責備的技巧


��6)「我們可以辦到的!」以為用精神喊話就能達成目標


��7)「反正高層指令常改變。」走一步算一步,毫無規畫


��8)「只有我才能做得這麼好!」不斷對部屬重複自己的事蹟


��9)「我就知道會這樣!」只會在事後出一張嘴評論


‧不會帶人,完全不懂什麼是「管理」的主管


��1)「怎麼沒看臉書的訊息?」濫用社群網路的便利性


��2)「為什麼不聽指示?」用找麻煩的錯誤方式維繫上下關係


��3)「你是不是也該去運動了?」強迫部屬分享自己的興趣


��4)個性畏縮,對內對外都無法溝通


��5)「好人的工作能力一定好。」價值觀狹隘,凡事只看表面


��6)「他還不能獨立作業!」嫉妒部屬好表現,打壓並扯後腿


��7)「下班一起去喝酒吧!」連部屬的下班時間也要佔用


 


【第4章】28種職場實況,你該如何聰明回應主管?


‧向主管展現自己的能力,是部屬生存之道


【基礎篇】養成五大職場生存力


1如何向主管報告自己的好表現,又不引起他的忌妒心?


2工作發生失誤時,如何向主管說明?


3主管工作不順利時,部屬應該怎麼安慰打氣?


4想反對主管的提案時,該如何說才不得罪他?


5不想接的工作、不合理的命令,如何拒絕


【實踐篇】職場上,主管這樣說,你該如何回話?


1和公司的主管們,應該如何相處?


2當主管要求你「週末來幫忙搬家」時,該如何回答?


3主管開始長篇大論的說教時,該如何回應?


4已經講了很久,但是主管卻無法停止說教,該如何回應?


5你積極、活躍的個性,與主管剛好相同。這時你該如何反應?


6對身高感到自卑的主管,向廠商介紹你:「這是身材高大的新人」時?


7主管能力很強,但大小工作一把抓,部屬什麼都學不到。


8向來直話直說的主管,常在大家面前批評他不喜歡的其他部門主管。


9被公司降職的主管,邀請你一起去吃飯。


10主管熱烈地邀約你一起上酒店,該答應嗎?


11自認是好事,卻導致主管對此大發脾氣。你該怎麼做才能獲得主管原諒?


12比自己年輕的主管,只照顧跟自己差不多年紀的部屬


13在與部長一起出席的會議中,主管正在打瞌睡,你該把他叫醒嗎?


14主管突然把某項工作的截止日期提前了!要怎麼向他反應?


15沒有自信的主管,在工作上出現嚴重失誤,你該如何安慰他?


16客戶指名你為專案負責人,會議報告時,你該如何開場?


17主管經常說「咦?我沒說過嗎?」


18被狡猾的主管設計,讓自己的工作加重


19一位空降的主管,來自知名又大型的公司,堅持用前公司的做法


20必須催促猶豫不決,總是無法下決斷的主管做出決策


19一位空降的主管,來自知名又大型的公司,堅持用前公司的做法


20必須催促猶豫不決,總是無法下決斷的主管做出決策


21主管沒想法,老是問大家該怎麼辦?


22只有年輕的部屬參加客戶聚餐時,對方的主管開始談論關於自己主管的話題。


23團隊提出的企劃不被採納,聚餐時主管正在發牢騷。


24主管沒有說明任何理由,就命令你找某一名後輩的麻煩。


25主管向其他同事誇大自己的成績,你路過時被叫住了。


26同部門主管們決裂了,部門內瀰漫著壁壘分明的氣氛。


27最近後輩們對主管累積了許多不滿,你該如何開解?


28確信「主管的能力真的很差」。


 


【結語】面對討厭的主管,更要聰明回話


 






新書推薦-「47招讓你搞定職場的天使與惡魔:看寓言故事學職場求生術」書評

 

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內容簡介




  你會管人嗎?你被管得心甘情願嗎?不管你是管人,還是被管,你都必須靠你的腦袋為你掙出一片天來。有所謂「思路決定出路」,只要你夠靈活、夠機靈,懂得隨機應變,那麼,你總是能靠著你的心思智巧,混出一點名堂來。



  正如莊子所說的:「心思通達就有智巧,智巧通達就能自得。」在面對職場上各色人等時,不管對方是天使的化身,或是魔鬼的化身,如果你沒有打開你的心眼,用點心機保護自己、為自己求生路,你很容易就會被社會淘汰掉。



  這本書,就是要教會讀者如何巧用心思,搞定那些辦公室裡的天使或魔鬼們,成為一個在職場左右逢源的成功達人。透過本書那些深富啟示性的寓言故事,作者企圖在讀者閱讀的過程中,傳授讀者一些職場求生術,也藉由這些寓言故事的深入剖析與解說,教會你職場人性心理、職場管理學與職場求生術等生活智慧,可說是篇篇充滿睿智,深具實用性。看這本書,你可以獲得看寓言學看人、學做人做事的樂趣與實質功效,可謂一舉多得。



 

作者介紹




作者簡介



王可文




  商學系畢業,雖然身處都市叢林,卻能將生活所感訴諸文字,他的文字,一字一句總有鼓舞人生的義涵。能利用文字來幫助別人轉念,進一步過快樂的日子,是他的志趣,而他的文章,也總能給人另一種視野,讓人有新的希望、新的生機。



  編著有《換個角度切蘋果》、《不要拿命運當藉口》、《20幾歲,你要學會的厚黑攻心術》、《47招搞定職場的天使與惡魔》等書。



2015年3月9日 星期一

新書推薦-「為什麼我寫的企劃案沒有說服力?:6分鐘學會充分傳達內容、情感的共感寫作法」書評

 

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內容簡介





每個企劃人桌上,都要有這本書!

日本第一行銷大師神田昌典說:

「文章力是現今社會豐富生活的財富,寫出讓人感同身受的文章,就能控制人生。」



  精華全都在一張簡單的圖表裡!

  寫企劃案完全不需要靈感!

  只要利用共感圖表,跟著作者的文章法逐步填寫,

  就能自動開啟「七個共感開關」。

  你會發現寫文章需要的不是華麗的詞藻,而是引發共鳴的能力。

  TOYOTA、SONY、三菱東京UFJ銀行、TOSHIBA、富士通、DeNA等日本代表企業員工均廣泛應用的高效率、高達成率寫作法。



  工作成果斐然,業績達成率破表!



  ●臉書按讚數從0→232。集客成果提升3倍!

  ●只寄一次電子報,講座就在5小時內客滿!

  ●傳單的反應率11倍。

  ●費用3萬圓的講座,寄出電子信後,講座客滿。

  ●介紹文發表後,原本30名限額的音樂會,成長為68名。

  ●始終賣不出去的高價商品,1週內找到4個客戶。

  ●改寫介紹文,10萬日圓高價講座的集客率增為300%。



本書特色:



  1.    日本最夯文章課程、最紅寫作講師多年精華結集成冊

  2.    圖表式說明簡單易懂,文章苦手也能化身文案高手

  3.    日本第一行銷大師神田昌典也拍手叫好的寫作法

  4.    日本Amazon四顆星絕佳好評,讀者回饋熱烈



 

作者介紹




作者簡介



中野巧  Kou Nakano




  1976年生。從事開發共感寫作技巧,並以「共感」為主題,提供商業文書寫作諮詢等服務。協助包括TOYOTA、SONY、三菱東京UFJ銀行、TOSHIBA、富士通、DeNA等日本代表性企業員工,在工作上或私人領域中活用共感寫作。此外,更超越商業門檻,廣泛應用在部分小學的畢業文集和作文指導、高中的授課、大學教師的論文寫作上。



  大學畢業後,從事業務相關工作,卻屢屢未見成果。由於工作上的挫折,讓他開始意識到「若要取得成功,就必須充分善用共感的力量」,因此捨棄了一直以來的強行推銷方式,轉而利用共感力,以易懂的方式傳達資訊。三個月後,勇奪公司業務成績第一名。即將邁入30歲之際,起心動念,離開擅長的網路市場。為了讓工作更有效率,將使用數十年的獨特文章寫作方式,開發成獨特又有極大成效的共感寫作法。



  日後,共感寫作法發展成文章教授講座,因為即效性以及簡明易懂而深獲好評,成為必須排隊等待候補座位的人氣講座。甚至連歐洲商業暢銷書《獲利世代》作者亞歷山大.奧斯瓦爾德也極為推薦。作者希望這個原創於日本的共感寫作法,也可以飄洋過海,影響全世界的寫作模式,並且利用共感力,讓人們密切相互連結,成就和善的世界。



  【共感寫作官方網站】empathywriting.com/



譯者簡介



王昱婷




  成功大學歷史研究所畢業,曾任平面媒體記者,現為專職譯者。



 

目錄




【推薦序】以一個人的力量來撼動全世界!    神田昌典

【作者序】書寫文字需要的是引起共鳴的能力



Part1 七個引發共感的開關

解決書寫難題的「七個共感開關」

三個書寫文章的步驟【填空→貼上→連結】

將想法取無存菁並非難事



Part2  六分鐘的文章革命

不可思議的共感圖表

【填空→貼上→連結】三步驟



來自使用者的驚奇回饋

集客

任職於SONY,在全日本十四處舉辦大型讀書會

論文

三天就完成了三十五頁的論文

不僅速度加快,也找回了我的自信

員工訓練

對工作人員文章的變化感動不己。

五年來的辛勞,在一天內解決

畢業文集

因為孩子們的才能而落淚

不只是興奮可以形容

業務

被社長的熱誠感動

不可思議的共感力

行銷

共感寫作讓我煥然一新!

臉書、部落格、首頁全部大改造



共感圖表六個方塊的祕密

六分鐘內掌握共感圖表的影響力

善用【為什麼→原來如此→如果】的架構

為什麼負面思考也有助於文章力

令人驚奇的「共感3.0」



Part3  沒有商務經驗的高中女生共感圖表的使用範例

為什麼高中園遊會企劃會變成商業原則?

女高中生所描繪的共感圖表

填空

①    設定目的(目標.任務.企圖)

②    正面對白

③    正面情感

④    你所希望的行動

⑤    回應正面情感的文字

⑥    負面情感

⑦    負面對白

⑧    負面的背景.真心話

⑨    回應負面情感的文字

⑩    主題.標題



貼上

給了我羽翼的共感圖表

連結

引導出你腦中知識和經驗的「故事力」



貼近沒有採取行動者內心…

共感寫作的活用範疇

一目瞭然的共感圖表



Part4  五種故事表現類型

【③如果】→【②原來如此】→【①為什麼】的文章書寫順序

共感圖表的獨特knowhow

【故事類型①】行銷文字的結構

【故事類型②】說明文字的結構

【故事類型③】故事文字的結構

【故事類型④】資訊文字的結構

【故事類型⑤】個人文字的結構



「感情┼理論」的化學反應所產生的兩個效果

行銷文中的絕對大忌

資訊接收後的力量才要發酵



結語  產生共感的最大關鍵

感謝語






 




作者序



動筆之前,到底擁有多少爆發力?




  要打動別人的心其實並不需要「文章力」。



  「能寫出優美文章當然是再好也不過了,但我一直以來都沒什麼文筆,現在更沒有時間練習……我還有救嗎?」本書就是寫給像這樣還沒有完全放棄的你



  你只要像玩遊戲般「填空→貼上→連結」,有如玩拼圖般地把文章拼出想要的樣貌,成果就能立即顯現。



  是不是覺得就像魔法一樣不可思議,想不要試試看?



  開始書寫文章前的六分鐘時間裡,這段一直以來始終被忽視的空白,究竟擁有多大的爆發力?只要用心感受本書傳授的方式,也許你也會贊同「寫作根本不需要文章力」的說法。



  本書的目的,以一貫之的意思就是喚起內心的共感力、讓你下筆有如神助,立刻寫出「吸引人心的文章」。而必備物品,只是填滿一張簡單的圖表而己。這六分鐘裡的前五分鐘,你只要盡情挖掘出腦中獨一無二的訊息,剩下的一分鐘,就是將這些訊息重新排列組合,接下來,連你自己都會感到驚訝,充滿共感力的文章就會自然而然地產生。



  我創造了這個文章法,目的就是讓工作更有效率。在過去這十年間,包括網路行銷在內,我持續不斷地書寫,以文章專家的角色參與各項專案。例如:兩個月內創造七百萬日圓營業額的商品行銷郵件;將一般達成率約只有0.1%的電子報提升至7.1%。此外,更藉由文字提昇優良企業的營業額、短期間內提高客戶的成績。



  截至目前為止,我所參與創作的文章中,可以就共通點及類型得出七個重點。我稱為「七個共感開關」。



  我一直認為重要的事情其實都很單純,所以這本書即使是教授書寫,字數也很少,書籍本身很薄。但請相信我,讀完本書後,你的文章將會產生劇烈的改變。



推薦序



以一個人的力量來撼動全世界!




  可以增強文章力的書籍?!這是詐騙集團的騙術吧。



  只要照著書中的教學書寫,理解鼓動人們行為的要素,接著再如此這般地組合起來,就能寫出極具感染力的文章……就像是喝下提神飲料般,讓人文思泉湧,有如神助。



  只是,照這些方法寫出來的文章,我個人認為,很矯情。



  身為一個書寫鼓動人們行為的文章專家,截至目前為止,我已修改過數千人的文章。



  有許多銷售百萬本以上的暢銷書,還在打字階段就已經被我潤飾過;現今日本多位知名業界領袖,也是因為我的書寫而讓他們展露頭角。



  但是,我還是不得不說實話:文章寫得好的人,是因為他們本來就很能寫。



  寫文章有沒有所謂的技巧問題?



  稍微傳授一下技巧,不知不覺間建立起自己的書寫模式,完美表現出自己的特色,讓人瞬間就能運用文字的力量,獲得多數人的支持,在專業領域闖出一片天,並且獲得媒體的青睞。



  這種技巧只要稍微提點,的確能學習模仿得來。但是……



  好文章,展現書寫者的品性



  寫文章有沒有所謂的技巧問題?



  當單字彙被一個個連綴起來,書寫者的心房被開啟時,其內心深處澄澈的光芒,也會隨之反應出來。那道光芒也會同時照亮閱讀者內心,甚至直達陽光照射不到的角落深處,重新連接起彼此間早已斷絕的「連結」。



  這就是書寫文章的過程。



  所以,市面上那些講授文章術之類的書籍,我認為都是騙人的謊言。



  但是,有個人顛覆了我的想法,他就是「中野巧」。



  老實說,我並不訝異他能寫出動人、巧妙文章。但令我驚訝的是,他為了量產出巧妙文章所設計出來的文章產生方式。



  除了起承轉合的書寫形式,還需要?



  中野巧的文章力完全崩解了我過去的認知,甚至完全改觀。



  我曾經經營過一個讓年輕商務人士互相交流的論壇,成功創造出許多對社會有多方貢獻的開發專案。要能提出專案,就必須集結各方人才;要讓專案上軌道,則需要資金。



  為了能達到這些目標,自始至終,需要的關鍵都在「文字」。



  提出構想、著手企劃、公開發表、邀集投資者……等過程都需要文字的力量。亦即,現今可以說是若無法寫出好文章,不要說賺錢,就連當個不收費的義工可能都做不到的時代。



  我經常收到這樣的詢問:



  「神田先生,這是這次的企劃案,您覺得內容有沒有要加強的地方?」



  有一次,我又接到這樣的諮詢訊息。當時,我心想不妙,八成又得花許多時間修改。



  然而,我讀了傳送過來的文章之後……



  「這是誰寫的呢?」我如此回覆。



  如果答案是某個人的話,那麼我認為這可能的確有曠世才華,這次終於要嶄露頭角,但最後我獲得的答案,卻是許多人的名字。



  這群人所書寫的文章,讓人從頭到尾一口氣讀完,不僅條理貫通,而且充分理解閱讀者的需求。更令人驚嘆的是,這篇文章將書寫者的才華以資質,完美地以文字呈現出來。



  「不.可.能。一般上班族為什麼能寫出這種極具說服力的文章?」



  引發這種變革的人就是中野巧以及他所開發出來、以一張圖表為主幹的「共感寫作法」。



  這是一張製造文章的圖表。



  一般來說,文章有所謂起承轉合的書寫形式,而這是一種連結文章樣式的寫作順序。學校裡的文章寫作也是教授起承轉合。亦即,除此之外,沒有其他技巧。



  所以,當要寫作文、寫論文、企劃書時,只要沒頭緒,手就會就此停住。手停住,就會完全寫不出文字,壓力指數飆升。最後,產生許多受困於黑暗中、懊惱自己沒有才華的人。



  不是這樣的!文章書寫並不是依照「書寫者必須寫出」什麼、如何的順序,來寫出「你想表達的內容」,而是必須轉換成「閱讀者想知道的是」什麼、如何的書寫邏輯。



  日本誇耀世界的獨創文章寫作法



  傳統書寫形式本身所制定的、沒有融通性的內容,並無法將書寫者內心深處流動的美妙樂聲投射到文章上,只是複製或剪貼格式化文字,毫無情感、滋味。



  而中野巧將解決這些不容忽視的寫作問題的妙方,全都包含在這張他所獨創的共感寫作法裡。



  我甚至可以直接宣稱,這個結合理論的一貫性以及情感力量的寫作方式可以說是全世界獨一無二的創新技巧。



  這是日本誇耀世界的獨創文章寫作法。



  這個父母均為建築家、在設計的世界耳濡目染的男子,利用建築的概念設計出文章的寫作模式,產生有效率、效果的文章法。



  但另外我驚訝的不只是這樣的概念。



  因為這個共感寫作法不只是讓大人變得會寫文章,也吸引了許多對於指導學生寫作感到困擾、從小學到大學的教師們。



  最難能可貴是,這個創新的寫作法讓過去無論再怎麼努力也寫不出好文章的學生們,都能寫出令人驚艷的文章。而這此之前,這些孩子們都非常討厭上國文課,尤其是作文。



  這種能夠讓孩子們變得喜歡寫作的引導方式,可以說是劃時代的文章技巧。因為,書寫文章是發現自己才能的過程,延伸這個過程,就能產生更多才能覺醒的人才。



  用文字的力量獲得創造社會的能力



  一般來說,共感寫作的重要骨幹有:



  .理解對方的過程

  .理解社會的過程

  .理解自己的過程



  藉由歷經這些過程、藉由探索內在的行動,讓自己以外的世界,也就是社會為之轉動。亦即,藉由利用共感寫作的文字力量獲得創造社會的能力。



  其實,這樣的文字教育早已經開始了。從本書所舉的範例中即可知道,在學中的孩子們只是輸給那些早已拿到這本書的大人們而己。



  雖然提到教育,但共感寫作原本只是為了大人們的工作能夠達成目標而提出的文章法。



  更明確地說,如果你不擅長書寫文章,卻又希望部落格或臉書獲得更多人的支持;希望除了自己外,同事以及公司所有員工都能提高文章寫作能力,那麼最快、最好的方式就是開始使用共感寫作。



  全體共同對商品產生更深的理解、對社會產生更深的理解,進而重新自我理解。而共感寫作法就是將這樣的價值創造過程,以書寫的方式呈現出來。



  而令我們驕傲的是,這個像是魔法般、在當今知識爆炸時代不可或缺的文章寫作法,創造自日本。



  我認為這也是日本可以用來向全世界宣揚的價值觀。



  所以無論如何,請先看看這本書吧。



  接著,拿出紙筆,邊走邊寫也可以,試著使用本書附上的共感寫作圖表。



  在短短六分鐘之後,你可能就會發現自己想要書寫的內容,等你回過神來,已經在敲打電腦鍵盤了。等文章完成後,請再次閱讀從自己腦海中泉湧出的文句所連結而成的文章。



  「想以一個人的力量來撼動全世界根本是不可能的任務!」



  相信,這樣的想法肯定會被瓦解。



日本第一行銷大師 神田昌典