2015年7月19日 星期日

新書推薦-「感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術

 

新書推薦-「感動會議術:開會不能只有結論,還要讓人願意去執行!3原則•3步驟•65個要領,從引起共鳴到促使他人行動的技術

 

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內容簡介




  會議力=領導力,「你會開會嗎?」

  風靡日本的感動會議術提供高效能會議的全套know-how

  讓你將每天都會發生的無形成本創造出最大價值




  事前做好規畫就能把會開好?議而有決就算開完會了?

  一場成功的會議不只是在時間內解決問題、訂出目標,

  還要能讓所有與會者得到滿足並且付諸行動。



  從開會能力看出個人及團隊的潛能

  根據調查主管有一半的時間都在開會,但50%以上的會議是在浪費時間;

  管理大師彼得.杜拉克曾指出,有效率的管理者絕對不開無效的會議;

  Google執行長賴利•佩吉一上任發給全體人員的信,不談策略也不談產品,

  而是要求大家要像創業公司一樣高效率的開會;

  英特爾注重會議文化,新進人員受訓時,要特別上「效率開會」的課程。

  會議是組織展現領導力的縮影,從中可以看出個人的能力及團隊的未來。



  事前有規畫、事後有結論,就算開好會了?

  許多專家或管理者認為開會沒效率,問題多半出在事前的規畫不足,

  只要按照會議高手的開會原則及技巧跑完全程,議而有決就算開完會了。

  但是長期關注社經發展及生產力的日本生產性本部研究發現,

  企業儘管在會議上找到解決方案、定出目標,卻沒有提升整體效益,

  問題主要出在參加者「無感」。



  從引起共鳴到甘願做,「感動的會議」才是王道!

  溝通大師卡內基指出,要一個人行動前,必須先喚醒他內心強烈的需求。

  開會有結論,不代表所有參加者都有「感」而且願意行「動」,

  會議結束時如果充滿無力感,絕對無法將這次的決議與下次的行動接軌。

  本書作者擔任經營顧問二十餘年,參與上千場企業會議,

  自無數經驗中,淬鍊出從引起共鳴到促使他人行動的感動會議術,

  這套影響他人的技術,可以讓每位參加者都能得到滿足,主動自發的懷抱任務,充滿幹勁的走向目標。



  感動會議術教你:



  〉〉會議達人規畫成功會議的10大要素

  〉〉提高出席意願和準備的會議通知撰寫訣竅

  〉〉在時間內有效完成會議目標的3大步驟

  〉〉引起參加者共鳴積極投入的5大技術

  〉〉發揮創意導出新想法讓1+1>3的提問技巧

  〉〉打破僵局讓會議順暢進行的8種介入方法

  〉〉迅速統整提案凝聚共識的6種心法4項技術

  〉〉讓與會者勇於承擔任務並行動的激勵技巧

  〉〉達人技術完全活用案例分析step by step



  這場會議的終點,正是下一步行動的起點,

  有「感」「動」才能讓想法被實現,讓目標被完成。



 

作者介紹




作者簡介



寺沢俊哉(Toshiya Terasawa)




  公益財團法人日本生產性本部主席經營顧問。埼玉縣經營品質賞判定委員。一九六一年出生於東京。慶應義塾大學理工學系管理工學科畢業。一九八四年開始擔任PARCO新事業開發、區域行銷等職。一九八九年開始擔任企業經營顧問,服務的客戶從跨國企業到創業公司約二百多家,舉辦數千人的研修活動。現在以「發現人與組織的魅力」為主題,配合各公司的營運模式,進行新世代幹部養成、公司內部活性化、革新企畫支援、促進者養成、幹部人才開發等的顧問與研修。



  官方網頁:teras.jp/



  著有

  《從對話上學習經營品質》(生產性出版)



  演講、研討會的主題包括:

  ◎商務人士的養成訓練

  ◎新世代經營幹部的領導學

  ◎如何提高專業工作者的意願和動機

  ◎向成功的企業學習——創新的訣竅與活用人才

  ◎精采簡報術



譯者簡介



緣下




  畢業於淡江大學日本語文學系。現於娛樂產業擔任中日文翻譯以及對日窗口。對翻譯有濃厚興趣。



 

目錄




第一部 開會前需有的認識及必須決定的事



第1章 會議達人的開會3原則

原則1掌握明確的目標

原則2完成決議且讓參加者得到滿足

原則3負起身為會議召集人的責任



第2章 會議高手這樣企畫會議

1.具備領導力

事先和最後負責人討論決議事項

會議主持人不是引導者

2.會議10大要素

1.範圍:鎖定討論範圍和所需時間

2.開會理由:清楚了解「為了什麼要開會」

3.理想狀況:讓參加者看見會議後的「成果」

4.訂定主題:以「提出對目標理想的疑問」形成主題

5.會議目標:要達到怎樣的狀態,這場會議才算成功?

6.基本規範:在會議中該遵守、重視的事項是什麼?

7.相關資訊:事前該準備哪些資料?

8.出席者:哪些人要參加?如何促使他們產生動力?

9.時間與場地:開會時間與場所的準備

10.會議流程表:務必列出詳細流程並依序進行

3.製作彙整會議企劃書

4.寄出會議通知



第二部 會議成功進行的技術



【Step 1】 引起參加者的共鳴

1.「開場」的技術

˙用「Tee Up」技術讓參加者對會議主持人抱持敬意

˙主持人問候的5個技巧

˙抓住注意力的3種形式

˙以「問答」方式進入會議,提升參加者的投入度

2.「說故事」的技術

˙什麼時候需要說故事?

˙平常就該蒐集故事

3.「提問」的技術

˙讓對方發言的效果

˙事前蒐集意見

˙「提問」比「命令」更有力

4.「圖解」的技術

˙以「表格」形式呈現的資訊

˙以「樹狀圖」形式呈現的資訊

˙以「箭頭」形式呈現的資訊

5.「活動」的技術

˙進行活動的重點



【Step 2】 導引出參加者的「想法」

1.集思廣益的會議該如何進行?

2.事前提供會議主題,讓每個人帶著解答來

3.如何讓1+1=3

4.引導出「想法」的達人提問法

5.對現狀產生共識

˙認識現狀的要點1:用理性掌握現狀(透過商業模型)

˙認識現狀的要點2:以情感面掌握現狀(用五感實際感覺)

˙認識現狀的要點3:在理性上加上感情

˙評價現狀並確立方向

˙達人會抓到給予評價的時機

6.引出想法的3種基本提問方式

˙立即行動型

˙原因分析型

˙理想追求型

7.在三種方式中折衷選擇,當場隨機應變

8.腦力激盪的4種提問法

˙移動時間軸的提問法

˙改變視角的「換位」提問法

˙在樹狀圖裡上下移動的提問法

˙丟出前提的提問法

˙透過活動引導出想法



【Step 3】 達成共識並行動

1.擁有自主性才能凝聚共識

2.「接受」的技術

˙和對方同步呼吸、模仿他的動作

˙像鸚鵡學說話

˙說出「對吧,我懂」

˙歸納出重點

˙說出「非常好」

˙除了語言還要注意表情和動作

3.整理並選擇的技術

˙將各種想法統整成數個「提案」

˙提出每個提案的優勢與劣勢

˙提出評價項目並進行評價

˙選出最適合的提案

4.介入的技術

˙話停不住或不斷重覆他人看法的介入方式

˙想法難以被接受或引起眾怒的介入方式

˙沒進入狀況或不想參與討論的介入方式

˙高層人士不斷發表高論的介入法方式

˙專家成了評論家的介入方式

˙有些人重複好幾次相同話題的介入方式

˙無法將話題從活動中跳脫的介入方式

˙沒有事先聯絡而遲到的介入方式

5分擔任務並訂立計畫的技術

6.激勵的技術

˙確認是否達成「會議的目標」並相互認可

˙如何將決議從會議室擴展到全公司

 ˙確認下次及之後的預定會議

 ˙激勵每一位參加者



總結 高手技術完全活用案例分析:「客訴處理會議」

引起共鳴

˙場景1:開場

˙場景2:確認目標

˙場景3:了解現狀

引出想法

˙場景4:面對理想狀態並進行轉換

˙場景5:邊進行邊整理需解決的問題

達成共識

˙場景6:引導出行動

結語

附錄





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