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2015年6月7日 星期日

新書推薦-「風險管理:理論與實務(6版)」書評

 

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內容簡介




  2011年東日本311大地震、1999年台灣921大地震、2001年911世貿中心恐怖攻擊、2003年亞洲地區SARS事件及2005年美國紐奧良卡翠那颶風事件…等,均肇致重大傷亡及損失,對於這些自然災害及人為事故,隨時可能帶來的不確定性風險及其所致之損失,皆已深深烙印在人們的心裡。



  風險管理可說是對不利於生活與企業活動不斷發生的風險,予以消滅或挑戰的知識與技巧;它能幫助你我在面臨災害時,在決策與運作上,調整既有的思考模式,改採以更具智慧的方法,減少可能之損失發生。 



 

作者介紹




作者簡介



鄭燦堂




  現職:中華民國風險管理學會常務監事



  學歷:國立台灣大學商學研究所 碩士



  經歷:

  曾任職於行政院金融監督管理委員會保險局組長

  曾任教於政治大學、銘傳大學風險管理與保險學系

  曾任職於南山人壽、台灣人壽、中國產物及台灣產物保險公司



  著作:

  人身風險管理

  財務風險管理

  企業風險認知與因應策略

  永續經營-企業風險的規劃與管理

  高枕無憂-人身風險的規劃與管理

  怎樣置產險才保險

  妙用保險的法律智慧

  101條風險管理準則

  多國籍企業之風險管理

  企業風險管理之新課題-危機管理

  企業風險管理策略

  


 

目錄




第一章 風險與風險管理

第一節 黑天鵝效應如影隨形

第二節   風險社會

第三節 現代風險社會之特色與風險

第四節 風險的定義

第五節 風險的特性

第六節 風險四要素

第七節 風險的分類

第八節 風險之相關名詞

第九節 風險之要件及性質

第十節 風險之管理

第十一節 風險的成本



第二章 風險管理之基本內容

第一節 風險管理的回顧

第二節 風險管理的發展

第三節 風險管理受重視之原因

第四節 風險管理之意義及其重要性

第五節 風險管理的特質

第六節 風險管理的目標

第七節 風險管理的範圍

第八節 風險管理之原則

第九節 風險管理與其他管理之比較

第十節 風險管理之貢獻

第十一節 風險管理之實施步驟



第三章 風險管理實施之步驟(一)認知與分析損失風險

第一節 風險管理之管理面與決策面

第二節 風險管理實施之步驟

第三節 風險管理實施步驟一:認知與分析損失風險



第四章 風險管理實施之步驟(二)檢視、選擇與執行風險管理策略

第一節 風險管理實施步驟二:檢視各種風險管理策略之可行性

第二節 風險管理實施步驟三:選擇最佳之風險管理策略

第三節 風險管理實施步驟四:執行所選定之風險管理策略

第四節 風險管理實施步驟五:監視及改進風險管理計畫

第五節 風險管理之成本與效益



第五章 風險管理計畫之建立

第一節 風險管理計畫之目標

第二節 風險管理人之基本職責

第三節 風險長的職責與挑戰

第四節 風險管理計畫之組織

第五節 風險管理資訊系統

第六節 風險管理計畫之管制

第七節 風險管理政策說明書與風險管理年度報告



第六章 財產損失風險之分析

第一節 財產損失風險的意義與種類

第二節 有損失之虞的財產價值

第三節 財產損失之風險事故

第四節 財產損失的評估標準

第五節 遭受財產損失的法律個體

第六節 財產損失風險的發現方法



第七章 淨利損失風險之分析

第一節 淨利損失風險的意義與種類

第二節 有淨利損失之虞的價值

第三節 引起淨利損失的事件

第四節 遭受淨利損失的法律個體

第五節 淨利損失的財務影響

第六節 淨利損失風險的發現方法



第八章 責任損失風險之分析

第一節 責任損失風險的意義與種類

第二節 責任與賠償型式

第三節 企業的民事責任

第四節 過失責任主義、無過失責任主義與抗辯

第五節 損害賠償之結構與基本原則、方法及範圍

第六節 現代企業幾個重要責任問題



第九章 人身損失風險之分析

第一節 人身損失風險的意義與種類

第二節 影響人身損失風險的因素

第三節 人身損失風險事故的特色

第四節 人身損失風險之特性

第五節 家庭(個人)人身風險之認知

第六節 家庭(個人)人身損失之財務影響

第七節 企業人身風險之認知

第八節 企業人身損失之財務影響



第十章 家庭(個人)風險管理與保險規劃

第一節 人生與風險

第二節 家庭(個人)理財與風險管理

第三節 家庭(個人)人身風險管理與保險規劃

第四節 家庭(個人)財產風險管理與保險規劃

第五節 家庭(個人)責任風險管理與保險規劃



第十一章 企業風險管理與保險規劃

第一節 企業經營與風險管理

第二節 企業之保險規劃

第三節 企業財產風險管理與保險規劃

第四節 企業人身風險管理與保險規劃

第五節 企業責任風險管理與保險規劃

第六節 企業淨利風險管理與保險規劃



第十二章 多國籍企業風險管理與保險規劃

第一節 多國籍企業之獨特風險

第二節 多國籍企業之特質

第三節 多國籍企業風險之認知

第四節 多國籍企業風險之衡量

第五節 多國籍企業之風險管理策略

第六節 多國籍企業風險管理策略之執行、監督與檢討及改進

第七節 認可與非認可之保險

第八節 條款差異性保險

第九節 專屬保險

第十節 多國籍企業國際保險計畫之擬定

第十一節 風險管理在多國籍企業之運用



第十三章 危機管理

第一節 企業危機與風險管理

第二節 危機與危機管理之意義

第三節 危機的發展階段

第四節 危機發生的原因與結果

第五節 危機管理的步驟

第六節 危機管理的目標

第七節 危機管理計畫

第八節 危機管理計畫的共同要項

第九節 危機管理策略

第十節 危機管理是風險管理的一環

第十一節 危機調查實證分析

第十二節 企業危機案例分析



第十四章 新興風險管理──整合性風險管理

第一節 傳統風險管理VS.新興風險管理

第二節 整合性風險管理概念之興起

第三節 整合性風險管理之基本概念

第四節 整合性風險管理的功用

第五節 整合性風險管理的要素

第六節 整合性風險管理之實施步驟

第七節 有效整合性風險管理的關鍵要素

第八節 建構風險智能企業的九大原則

第九節 保險業風險管理的新趨勢



附錄一 風險管理和保險全球資訊網資源

附錄二 歐盟風險管理準則

附錄三 101條風險管理準則

附錄四 企業「風險管理」問卷調查表

附錄五 企業風險(靜態)管理因應策略分析表

附錄六 八大行業可保風險類別分析表






2014年10月30日 星期四

新書推薦-「人力資源管理:行為科學的觀點與視野」書評

 

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內容簡介




  本書內容聚焦於行為科學的視野與觀點,強調人力資源管理在理論、統計、心理計量的本質,隨著時代的變化,諸如效度類化、統計檢驗力分析、情境式面談等課題,已漸成主流。本書適用於心理系人事心理學、管理碩士班人力資源管理,甚或博士班人資導論等課程。



  ✜論述與證據取材自知名期刊,學理基礎格外堅實。

  ✜聚焦於行為科學視野,能兼顧人力資源理論與實務。

  ✜內容深入精要,且經適切刪修,頗能簡明探討課題。

  ✜譯文流暢淺白,章節清楚明晰,適合輔以自主學習。





 

作者介紹




譯者簡介



李志鴻



  現職:




  亞洲大學心理學系副教授兼系主任

  臺灣應用心理學會理事

  臺灣心理學會工商心理學組執行委員、常務執行委員



  學歷:



  輔仁大學心理學系工業與組織心理學博士

  輔仁大學應用心理研究所碩士



  經歷:



  韓國釜山高神大學客座副教授、訪問學人





 

目錄




第01章 組織、工作與應用心理學

1.1 組織的普及性

1.2 何謂人事或HR 心理學?

1.3 本書的規劃



第02章 法律和人力資源管理

2.1 法律系統

2.2 什麼是不公歧視?

2.3 民權法案的法律框架

2.4 以聯邦預算推動的行政命令

2.5 推動公平任用的主管機關

2.6 美國的就業判例法:一般性原則



第03章 人員、決策和系統取向

3.1 效益理論:一種思維方式

3.2 任用歷程的系統觀點



第04章 效標:概念、測量與評估

4.1 效標的定義

4.2 以績效表現為效標

4.3 效標的向度

4.4 效標發展的挑戰

4.5 績效表現和情境特徵

4.6 效標發展的步驟

4.7 效標評估

4.8 效標不足

4.9 效標汙染

4.10 效標的等值性

4.11 合成效標與多元效標

4.12 研究設計與效標理論



第05章 績效管理

5.1 績效管理的目的

5.2 績效管理系統的實況

5.3 高效績效管理系統在實施上的障礙

5.4 成功績效管理系統的基本要件

5.5 績效評估的行為基礎

5.6 誰來評量?

5.7 在評估中的判斷偏誤

5.8 績效測量的類型

5.9 評量系統:相對的與絕對的

5.10 評分格式和歷程的評論摘要

5.11 影響主觀評估的各種因素

5.12 評估團隊的績效

5.13 評量者訓練

5.14 績效管理系統的社會和人際脈絡

5.15 績效回饋:評估與目標設定的面談



第06章 個別差異的測量與解釋

6.1 何謂測量?

6.2 測量的量尺

6.3 在心理測量中所使用的量尺

6.4 選擇與編製一份正確的測驗

6.5 信度即一致性

6.6 信度的評估

6.7 信度解釋

6.8 量尺的粗糙性

6.9 概化理論

6.10 測量結果的解釋



第07章 個別差異指標的應用與驗證

7.1 信度與效度之間的關係

7.2 效度的證據

7.3 內容關聯證據

7.4 效標關聯證據

7.5 影響效度係數大小的因素

7.6 建構關聯的證據

7.7 交叉驗證

7.8 局部驗證之外的效度證據



第08章 任用決策的公平性

8.1 差異效度的評估

8.2 對差異預測和調節變項的評估

8.3 進一步思考傷害衝擊、差異效度和差異預測

8.4 任用測驗的公平性和人際脈絡

8.5 公平任用與公共政策



第09章 工作分析

9.1 專業術語

9.2 定義一個工作

9.3 工作規格

9.4 工作分析資訊的信效度

9.5 獲得工作資訊

9.6 其他來源的工作資訊與工作分析方法

9.7 工作、職業團體和企業部門之間的互相關係

9.8 職業資訊──從職業分類典到O*NET



第10章 策略性人力規劃

10.1 什麼是人力規劃?

10.2 人力盤點

10.3 預報人力供需

10.4 人力需求

10.5 控制和評估



第11章 招募

11.1 招募計畫

11.2 實際作業

11.3 測量、評估和控制

11.4 從申請者觀點看求職歷程



第12章 甄選方法:Part I

12.1 推薦信和背景調查

12.2 個人歷史資料

12.3 誠實測驗

12.4 訓練和經驗的評估

12.5 以電腦為基礎的初篩

12.6 藥物篩檢

12.7 測謊器

12.8 任用面談

12.9 邁向未來:虛擬現實的篩選



第13章 甄選方法:Part II

13.1 經理人成功的效標

13.2 預測的工具

13.3 經理人績效表現的工作樣本

13.4 評鑑中心法

13.5 整合各種預測指標



第14章 甄選決策的制定

14.1 人事甄選的觀點

14.2 古典取向的人事甄選

14.3 線性模型在預測工作成功的效能

14.4 組合資料的策略

14.5 不同的預測模型

14.6 延伸古典效度取向的甄選:決策理論取向

14.7 使用商業的語言:效益分析

14.8 人事甄選的策略脈絡



第15章 訓練與發展:如何設計

15.1 訓練的設計

15.2 導引訓練與發展的理論模式

15.3 增進學習的原理



第16章 訓練與發展:實施方式與成效評估

16.1 測量一個訓練與發展方案的成果

16.2 訓練成效評估的基本要素

16.3 古典實驗設計

16.4 準實驗設計

16.5 統計、實務和理論上的顯著性



第17章 HRM 中的國際向度

17.1 跨國管理潛力的辨認

17.2 為國際性工作進行甄選

17.3 跨文化訓練

17.4 外派返國



第18章 HRM 中的組織責任和倫理議題

18.1 組織責任:定義和一般架構

18.2 組織責任:益處所在

18.3 組織責任:HRM 的角色與實施的研究與實踐

18.4 員工隱私

18.5 測驗與評估

18.6 組織研究中的倫理議題









新書推薦-「消費者行為:從感性到理性」書評

 

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內容簡介




  這是一本令你驚喜的書!如果你還是大學生,將會在書中發現自己與朋友的消費經驗;如果你已經畢業一段時間,可以藉由書中的案例回憶當年的點點滴滴。逛過街或夜市嗎?打過網球、高爾夫球或乒乓球嗎?曾經出國或在國內旅遊嗎?搭過飛機、滑過雪嗎?上過餐廳、住過旅館嗎?買過手機、當過志工嗎?還記得春節怎麼過的嗎?相信你多多少少都有過類似的購買或消費經驗,這些你親身經歷過或熟悉的案例,都會在書中一一出現,也將勾起你一連串的回憶。有別於記憶中感性的消費經驗,本書將以理性、系統化的角度,分析消費者之所以從事這些購買或消費行為的動機、過程與結果。



  這些案例是任教政大二十多年來,作者與學生的親身消費經歷,當然還有近年來研究旅遊與餐飲業所蒐集的資料,本書主要特色包括:



  1.兼顧「購買」與「消費」之嶄新、完整模式,讓讀者能一窺消費者行為之全貌。

  2.理性與感性並重的購買與消費行為介紹,有助於讀者理解如何滿足功能性與享樂式需求。

  3.超過百個讀者熟悉的購買或消費案例,讀起來備感親切。

  4.所提供照片橫跨亞、歐、美洲等國家,如同帶領讀者進行一趟世界之旅。

  5.作者在海內外旅遊與各餐廳的消費經驗及學生各式各樣的消費體驗,讓讀者有親身經歷之感。





 

作者介紹




作者簡介



謝耀龍



  學歷:




  美國猶他大學(U. of Utah)行銷博士



  經歷:



  金管會保險局評審委員

  高等教育評鑑中心評鑑委員暨召集人

  中華民國考選部命題兼閱卷委員

  中華民國考選部典試委員

  美國猶他大學行銷學系訪問學者

  國立政治大學商學院保險教育與研究發展中心主任

  美國猶他大學行銷學系講師

  皇家企管顧問公司行銷管理顧問師



  現職:



  政治大學商學院風險管理與保險學系教授



  著作:



  主要發表於Advances in Consumer Research (SSCI)、Advances in International Marketing、Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing、Journal of Consumer Policy、中山管理評論(TSSCI)及行銷相關之主要國際會議論文集。



  其他著作:



  《金融行銷》、《保險行銷》



  主要研究興趣



  消費者行為、金融(含保險)行銷、顧客關係管理與中國管理哲學





 

目錄




第一篇 總覽

第01章 消費者行為鳥瞰

1.1 何謂消費者行為

1.2 消費者行為之內涵與架構

1.3 消費者行為之黑暗面

1.4 了解消費者行為之重要性

1.5 本書架構

1.6 結論



第二篇 消費者行為研究

第02章 市場選擇與研究方法

2.1 市場區隔之內涵

2.2 市場區隔之基礎

2.3 市場區隔流程

2.4 市場選擇

2.5 消費者行為研究

2.6 結論



第三篇 消費者行為核心

第03章 自我觀念與生活型態

3.1 自我觀念

3.2 與自我觀念相關的重要概念

3.3 自我觀念與消費行為

3.4 生活型態

3.5 生活型態與消費行為

3.6 結論



第四篇 消費者行為之外在影響因素

第04章 文化與次文化

4.1 文化之內涵

4.2 神話與儀式

4.3 文化與消費行為

4.4 次文化之內涵

4.5 次文化與消費行為

4.6 結論



第05章 社會階層與參考群體

5.1 社會階層之內涵

5.2 社會階層與消費行為

5.3 誰是理想的目標市場

5.4 參考群體之內涵

5.5 參考群體與消費行為

5.6 結論



第06章 組織之行銷策略

6.1 行銷策略之定義

6.2 產品對消費者行為之影響

6.3 價格對消費者行為之影響

6.4 促銷對消費者行為之影響

6.5 通路對消費者行為之影響

6.6 結論



第五篇 消費者行為之個別差異

第07章 動機與價值觀

7.1 動機之定義與過程

7.2 動機過程實務驗證

7.3 消費者涉入

7.4 價值觀

7.5 良心消費主義

7.6 結論



第08章 知覺與人格特質

8.1 感官直覺與知覺的差異及相關性

8.2 感官系統

8.3 知覺過程

8.4 人格特質之定義與學派

8.5 品牌特質之定義與內涵

8.6 結論



第09章 學習與記憶

9.1 學習之定義與類型

9.2 學習理論

9.3 記憶之定義與運作流程

9.4 影響記憶之因素

9.5 衡量記憶

9.6 結論



第10章 態度與說服

10.1 態度之定義與要素

10.2 態度之形成

10.3 態度之強度與一致性

10.4 態度模式

10.5 說服或改變態度

10.6 結論



第六篇 消費者決策

第11章 章決策過程(一)

11.1 理性決策架構

11.2 問題確認

11.3 資訊搜尋

11.4 替代方案評估

11.5 簡化決策過程之原因與方法

11.6 結論



第12章 決策過程(二)

12.1 影響購買之前置因素

12.2 購物環境之影響

12.3 購買

12.4 結果/購後行為

12.5 消費模式

12.6 結論



第七篇 顧客抱怨管理

第13章 顧客抱怨管理

13.1 顧客不滿意之原因

13.2 顧客不滿意之後果

13.3 如何減少顧客抱怨

13.4 處理顧客抱怨

13.5 從抱怨處理經驗中學習

13.6 結論